סיפור ההצלחה של פייסבוק

פייסבוק הוא כיום האתר הפופולרי ביותר באינטרנט. חלק גדול צסיפור ההצלחה של פייסבוק היה להיות במקום הנכון בזמן הנכון, למרות שהיו לו בעת הקמתו מתחרים לא קטנים, אך הם עשו את הדברים קצת אחרת. להלן רשימת הגורמים המרכזיים להצלחה של פייסבוק:

1.שוק ענק. עד לתחילת פעולתה של פייסבוק , הרשתות החברתיות יועדו ברובן לקהל מעט מבוגר. Friendster הייתה פופולרית בעיקר בקרב בני 30 ומעלה, ו-MySpace נחשבה כמעוזם של מוסיקאים מתחילים, ללא נוכחות ממש של סטודנטים , באמצע 2005, שיעור השימוש בMyspace היה מתחת ל 5% בקמפוסים. Facebook הצליחה להכנס ובגדול לנישת בני הנוער והסטודנטים, שלא טופלה ע"י הרשתות האחרות.

2. מיקוד. האתר תוכנן עבור סטודנטים, על ידי סטודנטים. העובדה שמתכנן האתר ובכל חבורת המפתחים הראשונה השתייכה לאותה קבוצת גיל של המשתמשים, עזרה בפיתוח מרבית הפונקציות השימושיות שיש בו היום, הנועזות ופריצת הגבולות שבו. אין ספק שאם חבורת המפתחים היתה מבוגרת יותר, היה נוצר אתר שונה לחלוטין.

3.פרטיות. אחת הטענות שמועלית בצדק כנגד פייסבוק היא בנושא הפגיעה החמורה בפרטיות שיש בו. יחד עם זאת דווקא בגללל יצר המציצנות שיש בכולנו, הצליח האתר לעורר ענין בכל מדינות העולם. יחד עם זאת במידה מסויימית כל גולש יכול לקבוע מה הפרופיל שפתוח לכל הציבור ומה הפרופיל שרואים רק החברים שלו. מעבר לפלח שוק לבין היבטים חווייתיים של האתר, את העובדה . ההגנה על הפרטיות אינה טובה, אך עבור קהל הסטודנטים היא ככל הנראה היתה מספיק טובה.

4.פרופיל סוציואקונומי גבוה - אנשים בדרך כלל מציינים את העובדה כי פייסבוק החלה בהרווארד כגורם להצלחה שלה. שכן אם היא היתה מתפתחת במכללה עלומת שם, כנראה שהיכולת שלה להתפשט היתה קשה הרבה יותר. האסטרטגיה של פייסבוק היתה להתפתח מקמפוס לקמפוס וזה מה שהך את שיעור ההצטרפות למהיר כ"כ , שכן כל סטודנט חיפש את חבריו לכיתה והפיץ את האתר ליתר חבריו. הפצה מחבר לחבר היא גם אסטרטגיית השיווק העיקרית של פייסבוק גם כיום.

5.חווית משתמש ועושר של אפשרויות . ישנן מספר תכונות וגימיקים בפייסבוק שמעשירים מאד את חווית הגולש באתר:

◦ יצירת ארגונים וקבוצות וירטואליות -  פייסבוק אפשרה לאנשים להתארגן בקבוצות, לכל מטרה ועניין. עובדה זו מאפשרת לאנשים להתאגד ולהכיר סביב כל נושא או רעיון . היכולת למצוא חברים משותפים הן מספסל הלימודים והן ממעגלים שונים היא חלק חשוב מאוד מההצלחה של פייסבוק.

◦ תקשורת במעורבות נמוכה. בפייסבוק ניתן "לקרוץ" לאנשים (Poke). לכאורה זה לא אומר כלום , אבל אומר הכל. קריצה שכזו מאפשרת ליצור קשר ראשוני לא מחייב עם מישהו שמעניין אותך, שיכול להתפתח לקשר עמוק יותר, אם גם הצד השני מעוניין. זו גם דרך לשמור יחסים על אש קטנה, מבלי הצורך ליזום שיחה אמיתית שגוזלת זמן. ברור שיש ביקורת חברתית על הכיוון הלא מחייב שהתרבות שלנו נגררת אליו, אולם תקשורת במעורבות נמוכה היא גורם המפתח של פייסבוק, ואולי דווקא היא עוזרת לטפל במחסומי תקשורת , ולעזור לקשרים שאחרת לא היו נוצרים, לקרום עור וגידים.

◦ פשטות. פייסבוק הוא אתר אינטרנט פשוט. הוא משתמש בתכונות עיצוב נקי , וניווט טקסטואלי נוח. השימוש הפשוט והקל ללמידה, הקלו מאד על משתמשים חדשים להשתלב בקהילות הוירטואליות. נושא נוסף בהקשר זה ממשק המשתמש, מאחר ואנשים מבלים לא מעט זזמן באתר, פייסבוק השכילה להמנע מאפשרות של פרסום באנרים מרצדים ומעצבנים. האומץ להמנע מנסות פרסום שביקשו לפרסם באתר בראשיתו, היא ללא ספק מההחלטות הטובות ביותר שנעשו בפייסבוק.

◦ מהירות. האתרים של Friendster,ו MySpace ו סבלו ממהירות גלישה איטית יחסית. פייסבוק למרות מאות מיליוני המשתמשים, פועלת במהירות הבזק - וזה עזר מאד לבניית המותג שלהם , בוודאי כשמדובר בקהל צעיר וחסר סבלנות.

לסיכום
כמה דברים שכדאי לזכור. הצלחה של אתר אינטרנט תלויה במידה רבה בייחוד שלו, ובמידת האטרקטיביות שלו לגרום למבקרים לשוב ולבקר, ולהמליץ עליו לחברים שלו. השקעה בעיצוב ייחודי , בתוכן אטרקטיבי ובטכנולוגיות הפצה אפקטיביות, להפוך כל אתר, ל"פייסבוק" של התעשייה שלו.

תגיות נוספות : עגלות, בניית אתרים תדמיתיים , קישורים ממומנים, קידום אתר באינטרנט, מדריך קידום אתרים , עיצוב אתר מקצועי