איך לשפר את שיעור הנטישה?

שיעור הנטישה הוא אחת הבעיות המטרידות ביותר בתחום קידום האתרים. זוהי בדיוק שאלת מיליון הדולר - איך לשמור על עניין גבוה מצד הגולש, לאחר שהושקעו מאמצים רבים למשוך אותו לאתר. מלבד האובדן העסקי הברור של לקוחות פוטנציאלים, שיעור נטישה גבוה, הוא הסימן הראשון להתדרדרות צפויה במיקום של האתר בתוצאות החיפוש. מנועי החיפוש מפרשים את שיעור הנטישה הגבוה כחוסר עניין לגולשים ולכן בהדרגה יפסיקו להמליץ על האתר לגולשים נוספים, ודירוג האתר יירד.
אז למה אנשים באמת עוזבים את האתר? ומה ניתן לעשות כדי להוריד את שיעור הנטישה?

הסיבה שגולש נכנס לאתר ובוחר לעזור אותו בתוך זמן קצר, בדר"כ נעוצה בתוכן דל, ו/או בעיצוב אתרים סתמי שבמידה רבה מזלזל באינטיליגנציה של הגולש. בחלק מהמקרים מדובר בחוסר חוסר הרלוונטיות של התוכן של האתר שהגולש מצה באתר ובין מילת החיפוש שממנה הוא התחיל את החיפוש במנוע החיפוש. זו אחת הבעיות שקיימת למשל כאשר מנסים לקדם את האתר בקידום ממומן בביטויים "כללים" מידי, שהתחום בו עוסק האתר הוא רק נלווה או קשור בעקיפין למילת המפתח הכללית שלכאורה יש סביבה חיפושים רבים.

באמצעות google anlytics וכלים אחרים ניתן לאתר את העמודים בעלי שיעור ה bounce rate הגובה ולנסות לאתר בעיות תוכן ועיצוב בכל דף. במקרים רבים מומלץ אפילו לבטל עמודים עם שיעור נטישה גבוה ולשלב את התוכן שלהם בעמוד אחר שיש בו תוכן יותר מבוסס. תוכנת ה analytics יודעת גם לאבחן שיעורי נטישה ביחס לכל מילת מפתח. מומלץ לבצע חיפוש בגוגל של המילים שבהן נרשם שיעוא נטישה גבוה, להבין לאיזה עמוד מגיע הגולש במילה זו, ולנסות להבין האם העמוד מכיל תוכן שבאמת רלוונטי לביטוי החיפוש הנ"ל. במידה ויש עמוד אחר שמכיל מידע טוב יותר בהקשר למילת המפתח הספציפית , כדאי לשקול הפניית 301 קבועה על מנת לנתב את הגולשים לעמוד מתאים יותר.

לסיכום
שיעור נטישה הוא אחד המדדים המשמעותיים ביותר שמנועי החיפוש בוחנים בהקשר לרלוונטיות של אתר למילת מפתח ספציפית, אם כבר הצלחת להתקדם בביטוי מסוים, כדאי לעשות כל מאמץ כדי להוריד למינימום את שיעור הנטישה בעמוד זה.