עיצוב אתרים ממוקד משתמש

בעת בניית אתר חדש או עיצוב מחדש של אתר קיים, מעצבי אתרים נתקלים באתגרים משמעותיים מכל הסוגים, כמו שמירה על עיצוב גבוה מצד אחד ויצירת שיעור המרה ודגש על תוצאות מצד שני. מרבית המעצבים מתקשים לתת את הדגש המתאים לשימושיות האתר על חשבון העיצוב ומעדיפים את יצירת הרושם על פני התוצאות.

עיצוב אתרים נכון חיית לתת דגש על נוחות השימוש באתר. לאורך תהליך העיצוב והפיתוח, מומלץ לבדוק בקרב משתמשים פוטנציאלים מה דעתם לגבי השימוש באתר ולבחון האם שינוי כזה או אחר מוסיף או גורע לדעתם.

להלן מספר טיפים שכדאי לבחון:

1. ניווט הגיוני וברור

כאשר מדברים על שימושיות, הניווט מהווה בדרך כלל את עיקר הדיון. ללא האפשרות לנוע בקלות בתוך האתר, אין למבקרים סיכוי למצוא את מה שהם מחפשים וסביר כי יעזבו במהירות בלי להגיע לעמודי הרכישה או יצירת הקשר.ניווט ברור מקל על המבקרים בתמרון לפי בחירתם באתר.

צורת הניווט תלויה מאוד בסוג האתר. בלוגים, לדוגמה, נוטים להיות בעלי ניווט שונה לעומת אתרים אחרים. מבקרי הבלוג מצפים לראות קישורי לקטגוריה בצד המאמרים הראשיים וכן כי הכותרות של המאמרים שמופיעים כתקציר מובילות למאמר המלא. באתרי מסחר אלקטרוני ישנו עקרון ניווט שונה לחלוטין, אשר מתמקד בסיוע למבקרים במציאת המוצרים הנכונים. לדוגמא על ידי הצעת מוצרים נלווים בתחתית של כל עמוד מוצר.

2. תקשורת ברורה

האם היית פעם באתר ובילית מספר דקות בהתבוננות בכמה דפים לפני שבכלל הצלחת להבין את מטרת האתר? לעתים רבות מידי ישנם אתרים שאינם מצליחים לתקשר את המוצרים או השירותים שאותם הם מספקים ולכן שיעור הנטישה בהם הוא גבוה. אחד מהנושאים המרכזיים בתחום שימושיות האתר הוא תקשורת. ישנם רכיבי עיצוב שונים שמשפיעים על התקשורת באינטרנט :כותרות, תגים, תמונות, צבעים, סגנונות עיצוב - כולם אומרים משהו למבקר. אתר אפקטיבי ושימושי יעביר בבהירות את המסר שלו למבקרים ובאופן אידיאלי, אם המסר יהיה עקבי בכל האתר.

3. תוכן מכוון וממוקד

להתוכן באתר יש השפעה רבה על חווייתם של המבקרים. בין אם התוכן כולל מאמרים מקצועיים, טקסט תיאורי לגבי מוצרים ושירותים, טיפים , סרטונים, או כל סוג אחר של תוכן, יש לכך השפעה על קהל המבקרים באתר.

לאתר עם תוכן ממוקד יהיה בעל ערך רב לגולש והדבר יסייע לעליב בשיעור הביקורים החוזרים ובשיעור ההמלצות והתנועה הנוספת שתגיע ממדיה חברתית. בעת בניית אתר חשוב לתכנן את התוכן נכון ולמקד אותו בקהל היעד.

4. קלות יצירת קשר

באופן טבעי אחוז מסוים של מבקרים באתר ירצה ליצור קשר לקבלת מידע נוסף/הצעת מחיר. הקלות שבה יכול הגולש ליצור קשר ולדעת יותר על מנהלי האתר תשפיע מאוד על חוויית הביקור שלו באתר.

מכיוון שמבקרים נכנסים לאתר דרך עמודי מידע שונים ולא תמיד דרך דף הבית כדאי לכלול טופס יצירת קשר קטן בכל עמוד , וכן קישורים גם בתפריט הראשי וגם בקישור עזר בתחתית האתר לעמוד צור קשר.

5. קריאות הטקסט באתר

חוויית המשתמש מושפעת מאוד מיכולת לקרוא את התוכן באתר בבעיקר בעמודי מאמרים. חשוב להשתמש בגדלי פונט סטנדרטיים 10-12 פיקסלים וכן בפונט שזמין בכל מחשב ariel/tahoma וכו. חלק מהאתרים מאפשרים היום לגולש לשנות את גודל הפונט באתר באמצעות כפתורי בקרה פשוטים שמפעילים סקריפטים המשפיעים על גודל התצוגה של הפונט.

סיכום

תהליכים שקשורים ברצון לשפר את השימושיות מגיעים בדרך כלל כאשר מאותרות בעיות של שיעורי נטישהגבוהים או מיעוט במספר הגולשים שיוצרים קשר. מומלץ לבצע שינויים בהדרגה ולבחון מה עובד עבור האתר שלך. לעיתים אין מנוס ונדרשת פעולה של שדרוג אתר לרבות עיצוב / תוכן והתאמה למנועי חיפוש.