שיווק באינטרנט באמצעות פייסבוק

למרבית החברות יש כיום אתר אינטרנט שמושך אליו תנועת גולשים. יחד עם זאת, על מנת להבטיח שתנועת הגולשים תימשך ואף תגדל לאורך זמן יש צורך ביישום של מדיניות קידום אתרים ושיווק יעיל באינטרנט, על מנת להגיע אל קהל המטרה הרלוונטי.

עם זאת, השיטות המסורתיות של פרסום באנרים בפורטלים ופרסום מודעות טקסט באמצעות קישורים ממומנים בגוגל, אינן מספיקות או יקרות מידי. זה הזמן שבו נדרשת חשיבה "מחוץ לקופסה". הדרך לשמור ואף להגדיל את התנועה ה"רלוונטית" אל אתר האינטרנט היא באמצעות השימוש באתרי רשתות חברתיות כגון פייסבוק.

פייסבוק היא כידוע, רשת חברתית שבאמצעותה גולשים יכולים לשמור על קשר עם חבריהם, מכריהם, ובני משפחתם. הם יכולים גם להכיר באמצעותה חברים חדשים. בהיבט העסקי מדובר בכלי יעיל מאד שכן אנשים מעדיפים לעשות עסקים עם אנשים שהם כבר מכירים או עם אנשים שחברים שלהם מכירים.

כל אחד יכול להצטרף לקבוצה בפייסבוק ולחבור לאנשים בעלי עניין משותף בתחומים שקשורים לעסק שלו. ישנן מאות אלפי קבוצות שכבר קיימות בפייסבוק. ומאות אחרות שמוקמות מידי יום. כל אחד מחברי הקבוצה יכול להתרשם מפעילות החברים האחרים, להגיב על אירועים שהקבוצה מדווחת עליהם ולקבל במה מתאימה לשירותים ולמוצרים שלו.

להלן מדריך מקוצר לשיפור הנוכחות בפייסבוק :

1. יצירת הפרופיל: על ידי יצירת פרופיל אישי בכרטיס, מתחילה הדרך הארוכה בפיתוח קשרים עם עמיתים ברשת. הפרופיל האישי מאפשר לתקשר עם אנשים בנימה אישית ורכה יותר, מאשר תקשורת אי-מיילים רגילה. הוספת תמונה מחמיאה היא תמיד "מקדם מכירות" טוב יותר, מאחר וכולנו נוהגים לשפוט אחרים על פי תווי פניהם.

2. הוספת חברים: לאחר יצירת פרופיל, השלב הבא הוא להתחיל להוסיף חברים חדשים בהדרגה. עם זאת, הקפד לא לשלוח בקשות חברות להיות מ-10 אנשים ביום , שכן החשבון עלול להחסם על ידי פייסבוק , בחשד להטרדה של חברים אחרים.

3. שיתוף מידע על גבי ה"קיר" - העמוד הראשי של פייסבוק המכונה "קיר" או "wall" הוא אמצעי התקשורת עם החברים בפייסבוק..פרסום הערות, דיווח על פעילות יומית נוכחית , מופיעה באזכור על גבי ה"קירות" של החברים שלכם ומאפשרת להם לרשום הערות ו/או לשרשר ולשתף את ההודעה או ההמלצה גם לחברים שלהם, צורת פרסום זו של פרסום הודעה או קישורי למידע שנמצא באתר מחוץ לפייסבוק שזוכה לשיתוף "מתגלגל" מחבר לחבר, הוא סוד כוחה של פייסבוק כפלטפורמה לשיווק ויראלי. יחד עם שימוש לרעה ופרסומי ידיעות סתמיות שיופיעו על עמודי החברים שלכם,עלולים בהדרגה לגרום לאנשים להסיר אתכם רשימת החברים שלהם. חשוב להיות ייחודי ומעודכן: פייסבוק הוא סביבה עמוסת התרחשויות ואין מקום לבנאליות. הוסף המון אישיות וכיף לפרופיל שלך.
4. אלבומי תמונות וקטעי וידאו: תמונות וקטעי וידאו הם דרך מצוינת כדי להציג שירותים ומוצרים. ישנם הרבה אנשים שאוהבים לראות את מה שקורה מאחורי הקלעים של תהליך פיתוח מותרים או מאחרי הקלעים של קמפיינים פרסומיים . הדבר הראשון שרוב משתמשי פייסבוק עושים הוא לבדוק עדכונים של תמונות חדשות. מסקנה - להצטייד במצלמה ולהתחיל לצלם!

5. עמודי אוהדים : עמודי אוהדים (Fan Pages) נועדו עבור עסקים, מותגים, חברות, אנשי ציבור, ארגונים וגופים אחרים ומאפשר להם ליצור נוכחות אותנטית עם הקהל שלהם בפייסבוק. מומלץ לעודד משתמשים להיות מעריצים של הדף שלך ולשתף אותם בתמונות, קטעי וידאו, עדכוני סטטוס, אירוח דיונים והצגת הודעות על ה"קיר". בניגוד לעמודי הפרופיל בפייסבוק, דפים האוהדים גלויים לכל הגולשים ולא רק לחברים שאושרו. עמודים אלו מאפשרים לנהל טוב יותר את הקשר עם לקוחות לאורך זמן. חשוב לבנות תוכניות תגמול ועבור התומכים הנאמנים. לקוח מרוצה ומתוגמל בפייסבוק יכול להביא לך המון תשומת לב וחשיפה לחברים שלו.

6. קבוצות: קבוצות פייסבוק מאפשרות לאנשים לשתף פעולה ולחלוק דעות ורעיונות סביב נושא או מטרה משותפת .אחת התכונות הטובות ביותר של קבוצות היא היכולת לשלוח הודעות ישירות לתיבת הדואר של חברי הקבוצה בפייסבוק, עובדה שמאפשרת לחזק את התקשורת עם חברי הקבוצה. זוהי דרך מצוינת ליצור קהילה ולפתח את תדמית המותג.

7. תחרויות : אפליקציות הסקרים של פייסבוק מאפשרות לבצע תחרויות ולעודד מעריצים לתקשר ישירות איתך. לדוגמא : משלוח תמונות או וידאו שנוגעים לנושאים מסויימים, לבצע תחרות הצבעה בקרה הגולשים , שהתמונה שזוכה במספר ההצבעות הגבוה ביותר זוכה בפרס. כל משתתפי התחרות ישלחו את המידע על התחרות לחבריהם על מנת שיצביעו עבורה, דבר שיבטיח חשיפה נוספת למותג שמארח את התחרות. בנק לאומי ביצע לאחרונה תחרות בין עמותות פילנטרופיות שונות שכל אחת מהן העלתה סרטון תשמית מטעמה. העמותה שזכתה במספר ההצבעות הרב ביותר זכתה בתמיכה כספית מכובדת מהבנק, מתוך תקצבי התמיכה בקהילה שלו. הבנק זכה למיליוני חשיפות ללא השקעה כספית , שכן כל ארגון עשה כמיטב מאמציו למשוך צופים שיצביעו עבורו בתחרות.

8. שלב תוספי פייסבוק באתר החברה: פייסבוק פיתחה רכיבי תוכנה שמאפשרים לגולשים לראות אילו תכנים בכל אתר נצפו וזכו לאהדת החברים שלהם (LIKE) בפייסבוק. בנוסף הוספת כפתור LIKE בתוך האתר, מאפשר לכל גולש לשתף את הדפים שהוא אוהב עם חבריו על גבי ה"קיר" שלו. בנוסף ניתן גם לשלב את Facebook Connect Plugin באתר, אשר מאפשר למשתמשים להשאיר הערות על האתר, על גבי הקיר שלהם אשר יוצג בפני כל חבריהם. כך, למעשה ניתן לקבל הרבה חשיפה בלי לעשות הרבה! (השאלה אם התגובה תהיה חיובית או שלילית, היא שאלה אחרת...)

9. Marketplace: Facebook Marketplace, מאפשר לבצע פעולות קניה ומכירה של כל דבר, בדומה ל EBAY. השוני מ EBAY הוא שניתן לראות מי מהחברים שלך ביצע עסקאות עם עסק מסוים או לא ממליץ לעשות עסקים עם עסק אחר. יתרון נוסף הוא היכולת לגלות מה אנשים רוצים, מה הם מציעים וגם כמה אתה מחובר לאנשים האלה בפייסבוק.

לסיכום
פייסבוק הוא לא רק רשת חברתית לשיתוף תמונות בין בני נוער וסטודנטים. ישנה עלייה בממוצע הגילאים , ובמשתמשים בחתכי גילאים מעל 35 שנים. לכן כל עסק צריך לתת את הדעת להזדמנויות הרבות של פיתוח ערוץ תקשורת, ייחודי, מאתגר, וחופשי עם חוג לקוחותיו.