עיצוב אתרים

עיצוב אתרים הוא אחד המרכיבים העיקריים שמשפיעים על ההצלחה או הכישלון של אתר אינטרנט. המאמר הבא עוסק בעיצוב אתרים ומנסה לנתח את דפוסי ההתנהגות הנפוצים של גולשים באתר , על מנת מענה עיצובי נכון כדי לקדם אינטראקציה טובה יותר עם הגולשים.

המטרות העיקריות של עיצוב אתר אינטרנט הן לקדם בברכה את גולש האתר, להעביר לו בתוך זמן קצר את המסר השיווקי המבליט את היתרונות של החברה , ולאפשר ניווט נוח ואינטואיטיבי באתר.

רמת האיכות של עיצוב אתרים השתפרה באופן משמעותי בשנים האחרונות. ככל שגוברת החשיבות העסקית של אתר אינטרנט , כמרכיב מרכזי בתהליכי השיווק והתקשורת של החברה, כך מוקדשים יותר חשיבה ותקציבים ליצירת ממשקי משתמש יעילים יותר וחוויית משתמש מושקעת יותר.

ניהול תשומת הלב של המשתמשים
המטרה העיקרית של עיצוב אתר היא מיקוד תשומת הלב של המשתמשים לאזורים ספציפיים באתר באמצעות שימוש מתון באלמנטים ויזואליים ואייקונים על מנת להדגיש בפניהם את המסרים ולעזור להם להתמצא באתר. ניווט ויז'ואלי , מגדיל את תחושת ההתמצאות של הגולש באתר ובעקיפין גם את תחושת האמון כלפיו.

לשאוף לפשטות
עיקרון הפשטות הוא אחד מהיסודות של בניית אתרים מודרניים. מרבית הגולשים, לא נכנסים לאתר כדי לחפש בידור, אלא כדי לחפש מידע. לכן על העיצוב לשאוף לפשטות ולא למורכבות.

העיצוב המודרני שמזוהה עם עמוד הבית של גוגל, יצר למעשה סטנדרט חדש של עיצוב שמבוסס על מינימליזם עיצובי שמבוסס על טקסט נקי, ללא באנרים, או קוביות תוכן נוספות. אין ספק שגוגל קבעה רף עיצוב חדש שמעודד פשטות ובהירות כקונספט עיצובי שמציג למשתמש בדיוק את מה שהוא מחפש בלי קישוטים מסביב.

המטרות של עיצוב אתר אינטרנט אפקטיבי
כדי למכור מוצר או שירות צריך לייצר פלטפורמה יעילה ליצירת דיאלוג עם המבקרים באתר. מרבית המבקרים מגיעים לאתר באמצעות פניה ישירה לכתובת האתר, או ע"י מציאת האתר באמצעות חיפוש במנועי חיפוש. גולשים שמגיעים בדרכים אלו מגיעים עם נכונות מסויימת להקשיב למה שיש לאתר להציע.

הרגלי השימוש באינטרנט אינם שונים מהרגלי ההתנהגות של לקוחות בחנות רגילה. המבקרים סורקים במבט ראשון את המוצרים ולוחצים על הקישור הראשון שנראה להם רלוונטי.

עיצוב אתרים אפקטיבי צריך לתת מענה למטרות הבאות :

העלאת רמת קשב - משיכת תשומת הלב של המשתמש. משתמשים נוטים להעריך איכות ואמינות. אם העמוד אליו הם מגיעים ישדר להם מסר ויז'ואלי לא מושקע ותוכן ברמה ירודה, הם יחפשו את מבוקשם במקום אחר.
הצגת התועלת ללקוח - הצגה ברורה ותכליתית של תכונות ויתרונות המוצרים והשירותים שניתן למצוא באתר.
שכנוע - לעורר את הפן הרגשי של הגולש, לגרות את החושים שלו שהמוצר או השירות יספקו את הצרכים שלו.
קריאה לפעולה - עידוד הגולשים לביצוע אינטראקציה עם החברה.
שביעות רצון - לספק לגולש חווית ביקור נעימה באתר, שתגרום לו לרצות לחזור ולבקר בו בעתיד ואולי גם להמליץ עליו לאחרים. משתמשי אינטרנט הם בדר"כ חסרי סבלנות ומחפשים סיפוקים מיידיים. אתר אינטרנט שאינו מסוגל לענות על ציפיות ממנו מגדיל את שיעור הנטישה ובעקיפין גם את דירוג האתר.
זמינות - לתת למשתמש לראות בבירור אילו פונקציות זמינות , וכן ליצור תעדוף של פונקציות או לינקים באמצעות הבחנה בצבע/תמונה/הבלטה בפונט.
ארגון - לספק למשתמש תמונה ברורה ועקבית של פריסת הניווט באתר, להפחית את העומס הקוגניטיבי מצד ולהקל את ניתוח המידע המוצג על המסך.

עיצוב אתרים וקידום אתרים
לעיצוב אתר אינטרנט ישנה גם השפעה רבה בהיבטים של תהליכי קידום אתרים. כך שמעבר לנושאים של אסטטיטיקה ושימושיות ממשק המשתמש , יש צורך לתת דגש גם להיבטים הטכניים שנדרשים לטובת קידום אתרים אפקטיבי. אחת ההנחות הרווחות היא שעיצוב אסטטי שמבוסס על שימוש נרחב בגרפיקה ובתמונות, אינו עולה בקנה אחד עם עקרון קידום האתרים שנותן דגש בעיקר על תצוגת טקסט. הניסיון מוכיח שבפועל 2 תהליכי אלו יכולים לחיות היטב ביחד והם אפילו מיזנים אחד את השני.

בין הפקטורים החשובים של קידום אתרים הוא משך השהיה של גולש בעמוד מסויים. פקטור משמעותי נוסף, הוא ההמשכיות בגלישה מעמוד לעמוד. שני היבטים אלו מקטין למעשה את שיעור הנטישה שמיוחס לכל עמוד אינרטנט. אין ספק שעיצוב אסטטי תורם לתחושת הנוחות של הגולש בעת הביקור באתר , וכן תורם לתחושת ההתמצאות שלו ולרצון שלו להמשיך ולדפדף בעמודים נוספים , או להגיע באמצעות ניווט נוח לעמוד שמעניין אותו ביותר. שיעור נטישה מקבל היום חשיבות הולכת וגדלה בלגוריתם של מנועי החיפוש שמנסים בהדרגה לתת יותר חשיבות לאיכות התוכן באתרי אינטרנט מתוך התנהגות הגולשים ופחות מתוך התחשבות מלאכותית על מספר החזרות של מילות מפתח בטקסט.

בנוסף, פעילות קידום אתרים, מחייבת עבודה מסודרת לפי סטנדרטים מקובלים של כתיבת קוד – W3C. קידום אתרים תורם לעולם העיצוב , בהיבט זה שהוא מחייב את המעצב להשתמש בכותרות בולטות ולהביא בחשבון הדגשים בתוך הטקסט של משפטי מפתח. הבלטות תוכן אלו מאפשרות לגולש להבין את התוכן של העמוד הסריקת ראשונית של התוכן, ללא צורך בהתעמקות בטקסט. גולשים נוטים להעריך אתרים שאינם מבזבזים את זמנם, אם במבט ראשון הגולש יבין כי התוכן של העמוד אינו מדבר אליו, הרי שהוא ייתן צ'אנס נוסף וינסה לחפש עמוד אחר שיותר מתאים לצרכיו. אם הגולש צריך להתחיל להתעמק בטקסט ורק לאחר מכן להבין שהוא אינו קשור לתחום העניין שלו, הרי שהתסכול שלו יוביל לנטישת האתר כליל.

האלגוריתמים של במנועי חיפוש משתפרים ללא הרף על והופכים חכמים יותר ויותר. מאחר והמטרה שלהם היא לתת למשתמשים את התוצאות הטובות ביותר האפשריות , אין ספק שלאתר מעוצב ונוח לשימוש תהיה השפעה הולכת וגוברת גם על דירוג האתר.