הצוורך בתקשורת טובה יותר עם Google

כחברה, גוגל נוטה לטובת אוטומציה, אם זה ב-AdWords, או עדכוני האלגוריתם של דירוג האתרים , או להתמודדות עם הציבור הרחב. אוטומציה זה גורם להם להיות יעילה ורווחית, אבל זה גם מקשה מאוד כאשר מנסים לנהל איתם אינטראקציה בתחום שירות הלקוחות.

לאחרונה, הודיעה Google כי היא יכיר קבלת בקשה לבדיקה מחודשת. זהו צעד גדול בכיוון הנכון, אבל IMHO זה לא הולך רחוק מספיק. אני לגמרי מבין את הדאגה של גוגל מספקת מידע נוסף. הם מרגישים שאם הם אומרים "מצטערים האתר שלך כבר נענש באינדקס שלנו עושה X," הם נתנו המודיעין התחרותי משם לאנשים התעללות המדד. עם זאת, מה זה עושה גם היא לסכל מספר גדול יותר של בעלי אתרים שיש להם בעיה, אבל באמת לא יודע מה זה (ראה היקר מאט קאטס, מה שיש לנו הוא כישלון לתקשר).

עכשיו, אני אהיה הראשון להודות בכך, הרבה פעמים, מה חושבים בעלי האתרים היא עונש, טכנית עונש ולו. זה באמת נופל לתוך האתר שלי Sucks Ass ו-Google מאת Ro ¥ aL בדיוק אותו אזור. אף אחד לא רוצה לשמוע כי התינוק שלהם היא מכוערת או שהאתר שלהם מבאס, אבל לפעמים זה את האמת. על אתרים אלה, אני מציע תשובה Google עם תשובה שאומרת משהו כמו "היי, ב-Google אנו שואפים להראות את הטוב ביותר של מה באינטרנט יש להציע בתוצאות שלנו, ואילו האתר שלך הוא נחמד, זה פשוט לא לקטגוריה זו ".

דובר אני רגיל על לוחות הביקורת באתר, ואני רוצה לחשוב שאני די טוב להבין את ההבדל בין מי ביודעין הפר את ההנחיות וקיוויתי שהם לא עומדים להיתפס ואת מי ניסה לשפר את אתר האינטרנט שלהם אבל בסופו של דבר עושים יותר נזק מתועלת. הייתי רוצה לחשוב המהנדסים מסתכל בקשות מחודשת יש כלים יותר טוב ממני והם טובים (אם לא יותר) על זה יותר אני. אז, אם זה נראה כאילו מישהו עשה משהו בכוונה, דחיפה עדינה בכיוון הנכון עובר דרך ארוכה אמיתי לקראת יצירת כמה קארמה טובה.

באופן אידיאלי, אני חושב שזה יהיה די קל עבור גוגל כדי ליצור כמה תשובות סטנדרטיות עם קישורים הנחיות כמו זה על טקסט מוסתר, או דחיסת מילות מפתח, שיענה על נתח גדול של בקשות לבדיקה חוזרת. קבלת תשובה בחזרה מ-Google לוקח כמות עצומה של תסכול את התהליך עבור שותפים. כדי לעשות אנלוגיה ההורים בבית Google יכול להתייחס ... אם יש לך מבחן חזרה ממורה במכללה והמורה לא לספר לך אילו שאלות יש לך טעות, זה יהיה הרבה יותר קשה ללמוד מהטעויות שלך.