החשיבות בקביעת מדדי הצלחה בפעילות קידום אתרים

קביעת מדדי הצלחה ( Key Performance Indicators או KPI ) למדידת היעילות של קידום אתרים, היא צורך חשוב הן עבור הלקוח שרוצה לדעת עבור מה הוא משלם והן עבור הספק שרוצה לשכנע את הלקוח בנחיצות השירותים שהוא נותן והרצון שלו להתקשרות ארוכת טווח.

קביעת רשימת מדדי ביצוע מאפשרת מעקב יעיל אחרי עמידה ביעדי השיווק, וכן בפיתוח חשיבה מערכתית לצורך פיתוח יתרון אסטרטגי לטווח ארוך.

ישנם יעדים שונים שכל אתר יכול לקבוע לעצמו : הגדלת כמות הכניסות לאתר, הגדלת מספר הלידים , שיפור יחס ההמרה, הגדלת מספר שיחות הטלפון שמתקבלות מהאתר ועוד. נתונים אלו כשהם נמדדים על ציר זמן מאפשרים ניתוח בין המצוי לרצוי ומספקים תובנות חשובות באשר לאפקטיביות של קמפיין.

לדוגמה, אם נעשית פעולת פרסום שמטרתה הגדלת התנועה אולם במקביל את גידול בשיעור המכירות, יש מקום לבחון את העניין לעומק ולהבין את השורש הבעיה(בעיה טכנית או שההצעה באתר אינה אטקטיבית ) .

מדדים נוספים שכדאי לשים לב אליהם: משך השהיה של גולש בכל עמוד, מילות מפתח שדרכם מגיעים הגולשים (וגם מילות מפתח שדרכם אין מספיק תנועה) , בחינת שיעור הנטישה הקיימת ו/או שיעור ההמרה של כל עמוד.

ניהול מעקב אחר אינדיקטורים אלו מאפשר ליצור ניתוח רציף של ביצועי האתר ולבחון כיצד שינויים שנעשים באתר ישנו בעתיד את התוצאות.

להלן סיכום האינדיקטורים החשובים שכאי לעקוב אחריהם:

1. גיוון מילות המפתח שדרכם מגיעים לאתר - לכל אתר ולכל דף מגיעה תנועה דרך חיפושים "מורכבים" הכוללים מעל 3-4 מילים בביטוי החיפוש. בדרך כלל לא נעשית פעולה מיוחדת כדי לקדם ביטויים מורכבים אלו , והדירוג של האתר בביטויי חיפוש מורכבים כאלו הוא אקראי לחלוטין. יחד עם זאת ככל שישם יותר ביטויים מורכבים שדרכם מגיעים גולשים כן ייטב. ביטויי אלו המכונים גם "זנב ארוך" מייצגים תנועה של גולשים שיודע מה הוא מחפש ומשתמש בביטויים הכוללים פרמטרים מורכבים כדי למצוע מידע ספציפי. אחד הפרמטרים המשפיעים על מדד זה הוא כמות התוכן הזמין באתר. מלבד כמות הכניסות מכל מילה כדאי לבחון את כמות הנטישות שנגרמת מכל מילה שהמשמעות שלה שלמרות שהאתר מדורג גבוה באותה מילה הגולשים מאוכזבים ממה שהם מצאו באתר.

בהקשר של מילות המפתח כדאי לבצע חיתוכים מתקדמים יותר כגון: כמה מביטויי המפתח מכילים את שם החברה ו/או שם המותגים שלה? כמה מהביטויים כוללים ביטויים הכוללים הנעה לפעולה למשל -"הצעת מחיר ל...", "קניית ...", "חנות בת"א של...". מילים אלו יכולות להופיע כתוצאה מתוכן רלוונטי באתר או כתוצאה מפרסום כללי ב PPC. איתור של מילים כאלו הינו משמעותי שכן ככל שיש ביטויים כאלו כך גדל שיעור הגולשים בעלי נכונת לבצע עסקאות בטווח הקרוב.

2. מספר דפי נחיתה - זהו נתון מעניין המספר תובנות בנוגע לחשיפה של אתר האינטרנט למנועי החיפוש ולמעשה מראה עד כמה העמודים באתר מדורגים במיקומים מספיק טובים כדי שגולשים יחשפו אליהם. רשימה דפי הנחיתה ניתן לצפיה ב Google analytics על ידי תצוגת traffic >contetnt > title . לכל עמוד כדאי גם לבחון לא רק את כמות התנועה שמגיעה ממנו אלא גם את כמות הנטישה שיש ממנו.

3. שיעור התנועה ממנועי חיפוש לעומת מקורות אחרים - נתון זה מציג מידע מצטבר על שינויים באופי התנועה שמגיעה לאתר. לצד החשיבות של הגדלת התנועה שמגיעה דרך מילות מפתח, לא פחות חשוב לגוון את מקורות התנועה ולא להיות תלוי במקור יחיד. תנועה מרשתות חברתיות / תוכניות שותפים / שיתופי פעולה עם אתרים אחרים חיונית לביסוס הנוכחות באינטרנט.

תגיות נוספות : פורטל ארגוני , עיצוב אתרים , אתרי קופונים