קידום אתרים וכתיבת תוכן לאתר אינטרנט

מבוא
מאמר זה נועד לחשוף אותכם למספר כללים חשובים בכתיבת תוכן לאינטרנט. רוב החברות העוסקות בבניית אתרים מקנות מעט מאוד יחס וחשיבות לכתיבת התוכן (הרבה פחות מהעיצוב) למרות שהתוכן חשוב יותר.

מה זה תוכן אפקטיבי?
מדידת אפקטיביות התוכן נעשית בשני מישורים:
1. הבאת משתמשים ממנועי חיפוש
2. השארת משתמשים באתר והובלתם למימוש מטרות האתר (הרשמה/פנייה/קנייה וכו').

כתיבת תוכן למשיכת משתמשים ממנועי החיפוש
קידום אתרים נכון מחייב שימוש מושכל של שילוב מילות המפתח בתוכן האתר . מילות המפתח שבהן החלטתם להתמקד, ישמשו אותכם כנושאים לתוכן. עכשיו אתם צריכים לאסוף את הידע שלכם ולייצר ממנו תוכן איכותי אשר יהווה מקור משיכה למשתמשים. יש לארגן את התוכן בצורה היררכית עם כותרות וכותרות משנה. התוכן צריך להיות קל לקריאה ומעניין. אל תכתבו מגילות! חלקו את המאמרים לדפים באורך עמוד אחד. תוכלו כך להתמקד ביותר מילות חיפוש ותאפשרו למשתמשים קריאה קלה יותר.

חשוב להכניס את מילות המפתח העיקריות בכותרות הדפים ובתת כותרות. השתמשו במילות המפתח גם בקישורים בין הדפים. אם יש לכם תמונות בתוך המאמרים הוסיפו להן תיאור (ALT - תיבה קטנה המופיעה כאשר עולים על תמונה) המכיל את מילות המפתח.

כתיבת תוכן משכנע
המשתמשים המגיעים אליכם הגיעו כדי לחפש משהו. תנו להם אותו!
הם רוצים מידע? הם מחפשים סיבות למה אתם?
הם מחפשים עזרה?
שאלו עצמכם מה הם מחפשים וכתבו תוכן העונה על הצורך שלהם.

הנה סיפור קטן:
לפני זמן מה קיבלתי דואר אלקטרוני מאחד מאתרי האינדקסים שנרשמתי אליהם.
הדואר הציע פתרון להגדלת מכירות באינטרנט במאמר שניתן להורדה בחינם והיה כתוב בצורה ששכנעה אותי להכנס ולראות במה מדובר. נכנסתי לאתר וחיפשתי את המאמר. בתוך הטקסט האומר איפה המאמר היה משולב אזכור על מוצר מסוים שהופיע מתחת. מוצר המבצע צ'ט עם הלקוחות אונליין בעזרת טכנולוגית אינטלגנציה מלאכותית. מצאתי עצמי בודק את המוצר...
הסוד בתהליך שתיארתי עכשיו היה טמון בתוך התוכן. באותיות הקטנות שמשכו אותי בדיוק לאן שבעלי האתר רצו.

יש להבדיל בין תוכן שנועד למכור לבין תוכן המופיע במאמר. תפקידו של תוכן במאמר הוא בראש ובראשונה להוות מקור ידע אמין. אל תכתבו מאמר עם תוכן שנועד למכור בלבד כי מריחים את זה מקילומטרים וזה לא מריח טוב. המאמר עוזר להביא משתמשים המתעניינים בתחום להכיר אותכם. במידה וכתבתם תוכן איכותי תוכרו כמקצוענים ולקוחות ירצו לבוא אליכם.

עקרונות כתיבה מוכרת
אני רוצה להמליץ על שני מקורות חשובים לקריאה בתחום:
מדריך לשיווק באינטרנט – מדריך של רוני הורביץ המלמד כיצד לכתוב כתיבה משכנעת.
מאמר מגוגל – מאמר המלמד כמה עקרונות בסיס בכתיבה לאינטרנט.
שני מקורות אלה עשויים לעזור לכם עד מאוד ולשנות את דרך הסתכלותכם.
נקודות להדגשה:

כתבו עבור קהל היעד שלכם – אתם צריכים להבין ולהכיר את קהל היעד שלכם ולכתוב עבורו.
הדגישו את התמורה ללקוח ולא את פרטי המוצר.
אל תישמעו כמו פרסומת – זה פוגע באמינותכם.

שירותי קופירייטינג
עבור תיאורי מוצרים ותוכן כללי ניתן להעזר בשירותיו של קופירייטר. הקפידו לבחור קופירייטר עם תוצאות מוכחות בשטח האינטרנט. כדאי ליצור קשר עם לקוחות קודמים ולבחון האם התוכן באמת מוכר. יידעו את הקופירייטר שלכם במילות המפתח העיקריות והמשניות שלכם על מנת שיוכל לכתוב תוכן מתאים.

תוכן וויזואלי
תוכן וויזואלי טוב עוזר למשתמשים שלכם לקבל מושג על מי אתם, מה המוצר שלכם ולהמחיש את הרעיונות שלכם. תמונת מוצר עשויה לשנות את המכירות מקצה לקצה. כדאי תמיד לשים תמונה קטנה או בינונית ולאפשר הגדלה על ידי לחיצה. דוגמא טובה לשימוש אפקטיבי בתמונות הוא על ידי צילום עובדים של החברה. יש משהו אישי ומזמין בצילום עובדי החברה. צילום שלכם ושל עובדיכם עשוי לעזור לשבור את האנונימיות של האינטרנט.
תוכן וויזואלי נוסף הוא סרטים ומצגות פלאש. קיימים מוצרים שהשימוש בסרט עשוי טוב יכול למכור אותם כמו ששום תמונה לא יכולה. כדאי לאפשר להוריד את הסרט למחשב של הלקוח ולצפות בו שם.

תוכן בשפות אחרות
חשוב להכין לפחות דף תוכן אחד באנגלית, גם אם קהל היעד שלכם הוא ישראלי בלבד. תוכן באנגלית יעזור לכם מאוחר יותר להשיג קישורים מאתרים שאינם בשפה העברית.

כותב המאמר: ירון שאול
פיתוח מיזמים בתחום האינטרנט ושותף בחברת אינטרנט מובילה

תגיות נוספות : קידום אתרי אינטרנט , קידום אתרים בגוגל , חברת הקמת אתרים , תמ"א 38 , בניית אתרי תדמית,, קורס ברמנים, עיצוב אתר עסקי , עיצוב אתר מקצועי , שדרוג אתרים

מילות מפתח ממוקדות , המכונות בסלנג של עולם קידום האתרים "זנב ארוך", הן למעשה אוסף איסופי של ביטויים שכוללים את ביטויי המפתח בתוך משפט מורכב או הקשר ספציפי יותר. לדוגמא : עבור הביטוי "מעצב אתרים", ביטויי הזנב הארוך יהיו "מעב אתרים מוכשר", מעצב אתרים בת"א, מעצב אתרים עם התמחות באתרים מסחריים וכו. כל ביטוי ספציפי הכולל את ביטוי המפתח העיקרי נחשב ל"זנב ארוך". לההתמקדות במספר רחב של ביטויי "זנב ארוך" שכמות החיפושים בכל אחד מהם נמוכה יחסית, במקום להתמקד בביטוי הכללי "מעצב אתרים", יש יתרונות רבים.

היתרונות של אסטרטגיית "זנב ארוך" :

1. גיוון מקורות התנועה מגדיל את מספר הכניסות הכולל - ביטויי זנב ארוך מהווים 70- 80% מהתנועה לכל אתר, לצורך הדוגמא אם יש באתר 100 כניסות דרך מנועי חיפוש, הרי ש - 80% מהם מגיעים דרך ביטויי זנב ארוך. כלומר אם נשפר ב - 20% את המיקומים ו/או את כמות ביטויי הזנב הארוך 16 כניסות יותר לאתר. לעומת זאת עם נשפר ב - 20% את המיקומים של הביטויים העיקריים, שהתחרות בהם קשה מאד, נצליח לקבל 4 כניסות בסה"כ.

כל ביטוי זנב ארוך מביא יחסית מעט מאוד תנועה לאתר, אך כשמחברים עשרות ולפעמים מאות ביטויים כאלו , השיפור המושג הוא משמעותי. היתרון של אסטרטגייה זו היא שהתחרות על המיקומים במילות מפתח מורכבות היא מועטה יחסית או לא קיימת, כך שניתן להשיג בהם דירוגים טובים ובתוך זמן קצר.

2.ביטויי זנב ארוך נוטים למשוך גולשים בעלי שיעור המרה גבוה יותר - מחקרים מראים כי ככל שהגולשים מחפשים בביטויים יותר ממוקדים, התוצאות שהם מקבלים מתאימות יותר לצרכים הספציפיים שלהם ולכן הם נוטים יותר להתקדם בהתקשרות מסחרית עם האתר אליו הגיעו. אם ניקח את דוגמת "מעצב אתרים", הרי שחיפוש בביטוי הכללי נקבל מעצבים בלי התמחות כלשהי או מיקום גאוגרפי, שלא כולם מתאימי םלתרכים שלי. ככל הנראה השלב הבא יהיה חיפוש ממוקד יותר כגון : "מעצב אתרים עם התמחות באתרי עורכי דין" או "מעצב אתרים בת"א" , מי שיענה היטב לביטויים אלו, ככל הנראה יזכה בהסתברות גבוהה יותר לפניה ממני.

לסיכום
היתרונות של אסטרטגיית זנה ארוך הם בהתמקדות טובה יותר של קידום האתר במילות מפתח שמאפיינות את הנישה בה החברה פועלת. התחרות על ביטויי הזנב הארוך היא יחסית קלה, וניתן לפצות על היקף התנועה הנמוך שיש בכל מילה, על ידי קידום שורה ארוכה של צירופי מילים. התחרות הקלה יחסית על ביטויים אלו גם תבטיח מיקומים גבוהים לאורך זמן.
היתרון הנוסף הוא במשיכת גולשים דרך ביטויי זנב ארוך, הוא שיעור המרה גבוהה יותר, שכן גולש שיודע מה הוא רוצה ויודע למקד זאת בשאילת חיפוש, הוא גולש בעל מוטיבציה ונכונות גבוהה יותר לבצע עסקאות.

בחירת מילות מפתח

מחקר מילות מפתח ? על מה ולמה?

בחירת מילות מפתח היא אחד המרכיבים הראשונים של תהליך קידום אתר אינטרנט.

קידום אתר הינו שם כולל לשיטת שיווק מבוססת מנועי חיפוש ובאנגלית: SEM ) Search Engine Marketing). שיווק מבוסס מנועי חיפוש, כולל בין היתר קידום אתרים אורגני - אופטימיזציה למנועי חיפוש ובאנגלית: SEO ) Search Engine Optimization), קידום באמצעות רכישת חסויות על מילים בשיטת "שלם לפי הקלקה" PPC) Pay per Click) באתרים כגון Google Adwords ו- Yahoo!,. פעילויות שיווק אלה מבוססות על הנחת יסוד שהלקוח הפוטנציאלי יבצע חיפוש לצורך השיווקי שלו (מוצר/שירות/מידע וכיוב') במנועי החיפוש באינטרנט, על ידי הקלדת מילה או צירוף מילים (להלן: מילת חיפוש, מילת מפתח, ביטוי חיפוש).

מאמר זה יסקור את נושא איתור ושימוש נכון במחקר מילות המפתח המתאימות ביותר לכל דף ו/או אתר אינטרנט, נציע שיטות וכלים לקבלת ההחלטות ונדון ביישום הפונקציונאלי של המחקר.

מהן מילות מפתח טובות?

בימי ה"בועה" ותחילת האינטרנט, בעלי אתרים רבים נהגו להשתמש במילים פופולאריות מאד כגון britney spears אך מאד לא רלוונטיות לאתרים שלהם. התוצאה הייתה בעוכריהם- גם אלה שהצליחו לקדם את האתרים שלהם להופיע במיקום גבוה עבור אותן מילים, זכו למפח נפש בדמות אחוז אפסי של מכירות. הסיבה ברורה ? מי שמחפש britney spears לא יקנה ספר על נדידת ציפורים, גם אם נתקל בטעות באתר נדידת הציפורים...

הנחת היסוד הראשונה היא, שכל תקציב הנו מוגבל, משמע שיש צורך לקבל החלטות ולא ניתן להשקיע את כל המשאבים באותה מידה בכל מילה ומילה.

כפועל יוצא, יהיה עלינו לדרג את רשימת מילות המפתח שלנו לפי סדר עדיפויות מסוים, כאשר בראש הרשימה המילים החשובות ביותר, להן יוקצה תקציב המשאבים הגדול ביותר.

למשווקים שבינינו, בחירת מילות מפתח דומה מאד לביצוע פילוח שוק. בראש ובראשונה נחפש פלחים פוריים בהם קיימת הזדמנות שיווקית ? שילוב של שוק "רעב" ותחרות נמוכה. ברור לכולם שכניסה לשוק גנרי מצריכה משאבים גדולים הרבה יותר מאשר כניסה לשוק נישה. כך גם במחקר מילות מפתח.

מקורות לאיתור מילות מפתח

יצירת הרשימה

הרשימה הראשונית של מילות המפתח תכלול את השמות הגנריים של המוצר או השירות אותו נרצה לקדם, שמות מותג בכל הווריאציות המוכרות לנו. רשימה ראשונית צריכה לכלול לפחות 10 ביטויים וצירופי מילים.בשלב השני נוסיף לכל ביטוי הטיות, כיתוב בנוסח יחיד ורבים לצירופים. לאחר מכן, נוסיף כיתוב בכתיב מלא וחסר למשל: שווק - שיווק), נוסיף מילות חיבור "ב" (שיווק אינטרנט ? שיווק באינטרנט) וכיוב'.

בשלב הבא נוסיף שגיאות כתיב נפוצות וכן שגיאות מקלדת (למשל "ד" נמצאת בסמוך ל-"ש") ובסופו של דבר נבצע את התהליך בכל השפות הרלוונטיות. חשוב לחלק את רשימות המילים לקטגוריות כך שיהיה נח לנהל ולטפל בהן בהמשך.

ניתוח קבצי הלוג

מקור שני ואיכותי מאד לרשימה, הנו קובץ הלוג של האתר, המכיל את נתוני הפניות ממנועי החיפוש לאתר האינטרנט (יותר מוכר כ"סטטיסטיקה לאתרים"). בקובץ זה, נמצא את ביטויי החיפוש בהם השתמשו מבקרים על מנת לחפש מוצרים ושירותים, נתקלו ברשומה של האתר שלנו ונכנסו אל האתר.

שימוש בכלי מחקר

אחרי שיצרנו רשימה באופן עצמאי (ובשלב זה אמורות להיות בידנו לפחות 50 צירופים) ניתן לגשת למאגרי המידע האינטרנטיים כגון Overture Suggestion Tool, Google Keyword Tool ו- WordTracker ומשם לקבל מילים נוספות.

המידע המשמעותי שנקבל מכלים אלה הנו כמות החיפושים המשוערת שיש לכל ביטוי וביטוי במהלך חודש.

עקרונות לבחירה ודירוג מילות חיפוש ? פרמטרים במחקר

פופולאריות ? כמות חיפושים משוערת ? כמה פעמים בחודש מתבצעים חיפושים לצירוף החיפוש שבחרנו? (ככל שהערך גבה משמע שיותר אנשים משתמשים בביטוי החיפוש)

רמת התחרות ? כמה תוצאות חיפוש מתקבלות כאשר מבצעים חיפוש לכל צירוף מילים? (ככל שהמספר גבוה, הביטוי תחרותי יותר ושקה יותר לקדם אותו באופן יחסי)

תחרות בתשלום ? כמה מודעות בתשלום (Adwords, Overture) עולות כאשר מחפשים את הביטוי?

רלוונטיות שיווקית ? עד כמה הביטוי רלוונטי מבחינה שיווקית? האם כל מי שמחפש את הביטוי ויגיע אל האתר יהפוך ללקוח בסבירות גבוהה?

ניתוח התוצאות ויישומן

אחרי שסיימנו לגבש את רשימת מילות המפתח, וקיבלנו את מירב הנתונים ? יש בידנו כלי לקבלת החלטות שיווקיות:

- באילו מילים להתמקד?
- מאילו מילים להיזהר?
- האם להשתמש בנוסח יחיד? רבים? הטיה או מילות חיבור מסוימות?

נוסחת הניצחון: מקסימום פופולאריות, מינימום תחרות, מקסימום פילוח

את ההחלטות הנ"ל ניישם בתהליכים השיווקיים הבאים:

- אופטימיזציה למנועי חיפוש
- קמפיין חסויות בתשלום מבוסס חיפוש
- ניסוח תוכן לאתרים

לסיכום, מחקר מעמיק יסייע לבחירת מילות מפתח בצורה מדויקת יותר לצרכים השיווקיים של כל ארגון. בין אם באמצעות עידוד יצירה של תוכן איכותי ומפולח ומותאם לפרופיל המחפש, ובין אם ככלי שיווקי שיסייע לאופטימיזציה ולקידומם של מילות המפתח בתוצאות החיפוש או לבחירת המילים המועדפות לרכישה בקמפיינים ממומנים.

נכתב על ידי אופיר כהן

תגיות נוספות : קידום אתרים בגוגל , דרושים , הצעת מחיר לבניית אתר , הצעת מחיר לקידום אתר , מערכת ניהול תוכן , שיווק בינלאומי , חברת קידום אתרים , קידום אתר מקצועי

קישורים ממומנים בגוגל - גוגל אדוורדס (Google Adwords)

במקביל לתוצאות החיפוש הרגילות אותן מציג מנוע החיפוש גוגל, מציע המנוע למפרסמים אפשרות פרסום בתשלום לפי קליק (Pay Per Click) באמצעות שירות גוגל אדוורדס (adWords). בפרסום מסוג זה, משלם המפרסם רק עבור משתמשים שלחצו בפועל (קליקים) על הפרסומת שלו, ולא לפי מספר הפעמים בו הוצגה הפרסומת.

במסגרת שירות אדוורדס של גוגל, מופיעה מודעת טקסט קצרה (קצרצרה יהיה תאור הולם יותר...) המופיעה במסגרת דפי תוצאות החיפוש הרגילות של גוגל. הפרסומות מופיעות בצורה נפרדת, תחת הכותרת "קישורים ממומנים".

המודעות מופיעות בהתאמה למילות החיפוש בהן השתמשו משתמשי גוגל, כך שכאשר משתמש מחפש נושא מסויים, רק מודעות המתאימות לאותו נושא יופיעו. זוהי אחת הסיבות העיקריות לאפקטיביות הרבה שלהן.

הגדרת מסע פרסום בגוגל

בעת הרצת מסע פרסום, על המפרסם לקבל החלטה לגבי מספר פרמטרים עבור מסע הפרסום שלו:

- מחיר מירבי עבור קליק - המפרסם קובע מהו המחיר המירבי אותו הוא מוכן לשלם עבור קליק על הפרסומת שלו
- תשלום מירבי ליום - המפרסם מגדיר מהו התשלום המירבי עבור פרסומות אותו הוא מוכן לשלם ליום
- מילות מפתח - המפרסם מגדיר מהן מילות המפתח שבתוצאות חיפושים עבורן תוצג המודעה
- קהל יעד - ניתן לקבוע מדינות יעד לפרסום ואת שפת קהל היעד הרצויה

בשונה מתהליך קידום אתרים אורגני הזמן העובר בין ההחלטה להתחיל לפרסם בגוגל ועד שהפרסומות מתחילות להופיע הוא קצר ביותר, וכך המצב גם לגבי שינויים הנעשים כמעט בזמן אמיתי בנתוני מסע הפרסום.

השימוש בשירות כרוך בתשלום חד פעמי של כ-25 ש"ח. מעבר להוצאות הפרסום עצמן, אין תשלום חודשי מינימלי או תשלום חודשי קבוע נוסף.

מיקום המודעה

מיקום המודעה בין המודעות האחרות המוגדרות לאותן מילות מפתח יקבע בהתאם לשלושה גורמים עיקריים:

- מחיר מירבי עבור קליק - ככל שהמחיר המירבי אותו מוכן המפרסם לשלם גבוה יותר, כך תופיע הפרסומת גבוה יותר
- אחוז הקליקים על המודעה - ככל שאחוז הקליקים על המודעה גבוה יותר (ביחס למספר הפעמים שהמודעה הוצגה), כך תופיע המודעה גבוה יותר
- תשלום מירבי ליום - כאשר המשתמש מגיע לתשלום המירבי היומי שלו, המודעה תפסיק להופיע

כלים לשיפור הפרסום

כדי לשפר את התשואה להשקעה (ROI) של הפרסום, מציע גוגל מספר כלים חזקים לשם שיפור מסע הפרסום:

- בדיקת המרה (conversion) - גוגל מאפשר למפרסם לקבוע דפים בתוך האתר שלו, שבמידה ומשתמש לחץ על פרסומת בגוגל, ולבסוף הגיע אל אותם דפים, ניתן יהיה לקבוע כי בוצעה המרה של גולש רגיל ללקוח. כלי זה מאפשר לקבוע אילו מילות חיפוש יצרו את אחוז ההמרות הגבוה ? ובכך לתרום להבנת הלקוחות של האתר.
- השוואת מסרים פרסומיים - ניתן להגדיר מספר מסרים פרסומיים כדי לבדוק איזה מסר עובד בצורה טובה יותר. גוגל יציג את מסר בעל תוצאות טובות יותר מאשר את אלו המייצרים תוצאות טובות פחות. בצורה זו ניתן למעשה לבצע מעין סקר שוק כדי להשוות מסרים פרסומיים שונים.
- כלי מילות מפתח - גוגל מציע כלי המאפשר להכניס מילת מפתח, ולקבל מילות מפתח הקשורות אל מילת המפתח המבוקשת. בצורה זו ניתן להרחיב את מאגר מילות המפתח הרלוונטיות באתר.
- דוחות מפורטים - גוגל אדוורדס מציע למפרסם דוחות מפורטים המאפשרים למפרסם לראות כמה פעמים הופיעה המודעה שלו עבור כל מילה, כמה לחיצות בוצעו על כל מודעה, וכמה המרות יוצרו. מעבר לעובדות היבשות, מאפשרים דוחות אלו לראות את רמת הפופולריות היחסית של מילות החיפוש, וכמה פעמים מבצעים משתמשים חיפוש על כל אחת ? מידע חשוב מאין כמוהו לבעל אתר.

סיכום

האפקטיביות של גוגל אדוורדס היא מעבר לאפקט המיידי של הבאת משתמשים אל האתר. דווקא היכולת להשתמש בשירות בתור מעין מעבדת נסיונות לבדיקת מסרים פרסומיים, מילות חיפוש, ואת יכולת ההמרה של האתר היא זו שהופכת את השירות לחיוני. מצד שני, כדי למצות את היתרונות של המערכת, יש להבינה היטב, מצב הדורש לעיתים קרובות סיוע מקצועי לבניית מסע פרסום מוצלח.

נכתב על ידי אורן שץ