עיצוב אתרים ממוקד משתמש

בעת עיצוב אתר חדש קיימים שני אתגרים משמעותיים: מחד שמירה על לקוח מרוצה, ומאידך יצירת אתר המפיק תוצאות ונוח למשתמשים. תהליך העיצוב רווי בהסחות דעת מצד הלקוח שמעוניין באתר אתר מרשים ובובמסטי , אשר פעמים רבות בא על חשבון נוחות השימוש של הגולשים באתר.

עיצוב אתר שימושי דורש הגדרה והסכמה מראש של סדר העדיפויות. חשוב מאד לשלב בין יצירה של אתר שהנראה מצוין, ובין אתר שנוח לניווט עבור הגולשים וכפועל יוצא מכך גם נוח לסריקה על ידי מנועי החיפוש.

להלן מספר היבטים שחשוב לשקול בתהליך עיצוב האתר.

1. ניווט הגיוני וברור

כאשר מדברים על שימושיות, הניווט מהווה בדרך כלל חלק מהדיון. ללא האפשרות לנוע בקלות בתוך האתר, אין למבקרים סיכוי גבוה למצוא את מה שהם מחפשים וסביר כי יעזבו במהירות בלי לגלות עוד פרטים על האתר או החברה. ניווט ברור, מצד שני, יקל על המבקרים בתמרון לפי בחירתם באתר.

גישת הניווט תלויה מאוד בסוג האתר. בלוגים, לדוגמה, נוטים להיות בעלי ניווט שלא דומה ממש לשום אתר מסוג אחר. מבקר טיפוסי בבלוג יודע כי הכותרות בדף הראשי משמשות כקישורים למאמרים מלאות, קישורי קטגוריה נמצאים בדרך כלל בסרגל הצד וכי ארכיונים מבוססי תאריך יאפשרו לו לדפדף ברשומות ישנות יותר. לאתרי מסחר אלקטרוני תהיה גישה שונה לחלוטין, אשר תתמקד בסיוע למבקרים במציאת המוצרים הנכונים. כל זה מתקשר לשימושיות. כאשר משתמשים מגיעים לסוג מסוים של אתר, הם יצפו לדברים מסוימים. ניווט מהווה חלק חשוב בעניין זה.

2. תקשורת ברורה

האם היית פעם באתר ובילית בו מספר דקות בהתבוננות בכמה דפים לפני שבכלל הצלחת להבין את מטרת האתר? לעתים אנו נתקלים באתרים שאינם מצליחים להבליט את המוצרים או השירותים שהם מספקים ולרוב אנחנו עוזבים לפני שהגענו לעמודים החשובים באמת שאותם חיפשנו. ישנם הרבה דברים שמעורבים בתקשורת באינטרנט : כותרות, תגים, תמונות, צבעים, סגנונות עיצוב- כולם אומרים משהו למבקר. אתר אפקטיבי ושימושי יעביר בבהירות את המסר שלו למבקרים ובאופן אידיאלי, המסר יהיה עקבי בכל האתר.

3. תוכן מכוון וממוקד

קיימת התעלמות מהתוכן המעשי של האתר בהרבה מאד עיצובים של אתרים , למרות שבפועל חייבת להיות לו השפעה רבה על חוויית הביקור באתר. לאתר טוב יהיה קהל יעד ספציפי ותוכן שמיועד להתאים לקהל זה. בין אם התוכן כולל רשומות בבלוג, מוצרים למכירה, תיאורי שירותים, מאמרים מקצועיים, סרטונים, או כל סוג אחר של תוכן, יש ליצור אותו תוך כדי מחשבה על קהל המטרה.

עיצוב אתרים שאינו מתמקד בקהל יעד מסויים , דומה לעיצוב ללא בריף מסודר ש מודעת פרסומת , והוא יהיה בעל ערך מועט למבקרים. יש לזכור כי המבקרים שמגיעים לאתר , עושים זאת כדי למצוא מידע ותוכן שמעניין אותם. בהנחה שהאתר ממוקד בקהל בעל תחומי עניין דומים , יש לבחון את העיצוב המתאים לתוכן ולקהל היעד של האתר.

4. סגנון שמתאים לקהל היעד

לכל אתר יהיו אנשים שיאהבו את העיצוב שלו וכאלו שישנאו אותו. אין עיצוב שיוכל לרצות את כולם, אבל עליו להיות מתוכנן להתאים לתחומי העניין של קהל היעד. למרות שאין שני אנשים בעלי דעה זהה לחלוטין על כל סגנונות העיצוב, לאנשים בעלי תחומי עניין דומים או שכבת דמוגרפיה תואמת יהיו דעות דומות לגבי דברים אהובים ושנואים.

לסגנון העיצוב של האתר ישנה השפעה מיידית על משתמשים. ייתכן ובדקה הראשונה שייכנסו לאתר כבר ירגישו יותר בנוח אך ורק כתוצאה מסגנון העיצוב. עיצוב שמתאים לסגנון שמתאים למבקר, מהווה מסר מעודן הרומז להם כי הם נמצאים במום הנכון להם.

5. מניעת הפרעות

אתר ממוקד-משתמש לא יכיל הפרעות כמו פרסומות צעקניות או מטרידות, חלונות קופצים, או כל דבר אחר העלול לפגום ביכולת המשתמש לקרוא ולהתנהל באתר. נכון, חלק מפריטים אלו יעילים לשימוש ומנוצלים למטרות מוצדקות באתרים רבים, אך הם פוגעים בחוויית המשתמש.

אם העדיפות העליונה שלך היא ליצור אתר המציב את צרכי ותחומי העניין של המשתמש מעל הכל, יהיה עליך להפחית או לבטל לחלוטין הפרעות. בעולם האמיתי, לאתרים יש בדרך כלל מטרות, כמו רווח כספי, שלא תמיד תואמות את הדרישות לשימושיות מרבית. במקרים אלו, תאלץ לפעול לפי מיטב שיקול דעתך, אך היה מודע לכך שכל סוג של הפרעה יכולה לבוא על חשבון חוויית המשתמש.

6. קלות יצירת קשר

אחוז מסוים של מבקרים באתר ירצה ליצור קשר עם החברה. הקלות שבה הם יכולים לעשות זאת תשפיע מאוד על חווייתם באתר.

קושי ביצירת קשר דרך האתר יכול להיות מתסכל, ועלול לשלוח מסר ברור למבקר כי אין עניין במשוב שלו ו/או בהתקשרות איתו. בחלק מהאתרים יש רק טופס פניה ללא כתובת או טלפון העדר פרטים מזהים שעביר מסר שהגוף שעומד מאחרי האתר הוא וירטואלי, ללא מסדר או כתובת פיזית , ולכן כדאי להתרחק ממנו. אף אחד מאיתנו לא רוצה לעשות עסקים עם אנשים אנוניניים .

בעידן מנועי החיפוש, כל דף באתר יכול להיות הדף הראשון שמבקרים נכנסים דרכו לאתר, ולכן מומלץ לכלול טופס קטן או קישור בולט ליצירת קשר בכל דף.

7. שימוש בפונטים ברורים

חוויית המשתמש מושפעת מאוד מהיכולת לקרוא את התוכן באתר. שני אתרים שונים יכולים לספק תוכן זהה לגמרי, אך אם אחד מהם קריא יותר מהשני, האפקטיביות של הראשון תהיה גבוהה עשרות מונים. לרוב המבקרים אין זמן לקרוא את כל התוכן בכל דף, והם סורקים במהירות את הטקסט והכותרות בתוך הדף, ומחפשים הקשרים רלוונטיים. לכן חשוב מאד לדאוג לריווח נכון בטקסט, להדגיש מסרים עיקריים בתוך הטקסט, ולהשתמש בכותרות עיקריות ומשניות בתוך העמוד.

8. שימוש ב CSS

שימוש ב CSS מאפיין את תהליך העיצוב של מרבית האתרים המודרניים. אתרים מבוססי CSS מגדילים משמעותית את היכולת לבצע רענון קל לעיצוב האתר מעת לעת, וכן הוא מקטין מאד, את גודל הקבצים של האתר, ואת משך הטעינה שלו , ומאפשר שליטה טובה יותר על המראה של האתר.

9. זמן טעינה אופטימאלי

חשוב מאד לוודא כי זמן הטעינה של האתר הוא נמוך ככל האפשר. לזמן הטעינה ישנה השפעה על הסבלנות של הגולשים ועל חווית הגלישה שלהם באתר. בעת האחרונה גם מנועי החיפוש החלו לבחון את זמן הטעינה ש האתר כאחד הפרמטרים שמשפעיפ על דירוג האתר. על חברת עיצוב האתרים לוודא כי קוד האתר נכתב בצורה אופטימלית גם הביסט של זמן טעינת העמוד, לשפר את קוד ה HTML, ואת הסקריפטים של האתר, למזער את קבצי התמונות וסרטי הפלאש ככל שניתן, ולכתוב קוד חכם שמשתמש ב SSI כך שקבצים שנקרא בעבר מהשרת , יוצגו מזכון המטמון של הדפדפן, בפעם הבאה שיהיה צורך להציג אותם.

10. התאמת העיצוב לכל רזולוציית מסך ולכל דפדפן

התאמת האתר לכל רזולוציות המסך ולתצוגה בכל הדפדפנים בצורה טובה, היא אחד האתגרים המורכבים ביותר של תהליך עיצוב האתר. אתר שאינו מותאם לדפדפן מסים או שנוצרת בו גלילה אופקית ברזולוציות נמוכות , יגרור חווית שימוש רעה עבור המבקר, וכתוצאה מכך המבקר יסגור את חלון הדפדפן בתחושה כי ישנה תקלה באתר. חשוב להבטיח כי האתר נבנה בצורה שמאפשרת את התצוגה באופן מדרגי ככל האפשר על מנת להבטיח את טיב התצוגה במרבית צגי המחשב והדפדפנים הנפוצים.