מגמות בשיווק באינטרנט

שיווק באינטרנט: כשהאלגוריתם פוגש את בני האדם

לפני כמה חודשים ישבתי עם בעלים של רשת בתי קפה קטנה ברוטשילד. הוא שלף את הנייד, פתח את מסך הסטטיסטיקות של הקמפיינים ואמר לי: “תראה, אני משקיע אלפים בשיווק באינטרנט – לייקים יש, לידים פחות. משהו השתבש במשחק הזה.” הוא לא היחיד שמרגיש ככה. שיווק באינטרנט, זה שאמור היה להיות “המנוע לצמיחה”, הפך בשנים האחרונות לשדה קרב רועש, חכם, וגם קצת מבלבל.

מצד אחד – בינה מלאכותית, אוטומציה, כלים שמבטיחים לנו להוציא “ממקסימום דאטה מקסימום תוצאות”. מצד שני – צרכנים עייפים, מוצפים, שמפתחים רפלקס אוטומטי לדלג על כל מודעה שלישית. איפשהו באמצע, בין הדשבורדים לוואטסאפ של הלקוח, נוצרות המגמות החדשות של שיווק באינטרנט. ואלו כבר לא רק “טיפים לקידום בגוגל”, אלא שינוי עומק באופן שבו עסקים מדברים עם אנשים.

שיווק באינטרנט כבר לא “באנרים וקצת פייסבוק”

אם פעם היה אפשר לסכם שיווק באינטרנט בכמה נוסחאות פשוטות – קידום אורגני, מודעות ממומנות, קצת ניוזלטר – היום זה נראה אחרת לגמרי. המסך של הלקוח הממוצע מלא בסטוריז, רילז, פוש נוטיפיקיישנס, מיילים, הודעות SMS, צ’אטבוטים, וגם פה ושם טיקטוק רנדומלי שכנראה מבין אותו יותר טוב מהבנק שלו.

במובן מסוים, שיווק באינטרנט הפך למאבק על רגעים קטנים. לא על קמפיינים גדולים. מי יצליח להופיע למשתמש ברגע הנכון, בפורמט שנוח לו, עם מסר שלא מרגיש כמו עוד מודעה. “רגעי מיקרו” כאלה – התראות בזמן, תוכן מותאם מיקום, הצעות שנראות כאילו נכתבו ידנית – הם מטבע החוץ החדש של שיווק דיגיטלי.

וידאו קצר, סבלנות קצרה עוד יותר

הגל של הווידאו הקצר – רילז, טיקטוק, שורטס – כבר לא טרנד; הוא הסטנדרט. אלגוריתמים של פלטפורמות הווידאו לומדים במהירות מה אנחנו אוהבים, כמה זמן צפינו, איפה גללנו הלאה. העסק הקטן בדיזנגוף מתחרה פתאום באפליקציה מברלין ובמותג אופנה מדרום קוריאה על אותה שנייה של תשומת לב.

וזה מייצר פרדוקס מעניין: מצד אחד כל עסק יכול להעלות סרטון, “שיווק באינטרנט בווידאו” נשמע נגיש מתמיד. מצד שני, הרף היצירתי והטכני עולה. אנשים מצפים לקצב, עריכה, פאנץ’ – כי זה מה שהפיד מלמד אותם לצפות לו.

לא רק מה אומרים – איך זה מרגיש

כאן נכנסת נקודה שכדאי לזכור: שיווק באינטרנט כבר לא מתמקד רק במסר, אלא בחוויה. איך נראה הדף שאליו הגענו מהמודעה, כמה מהר הוא עולה, האם יש בו שפה אנושית או טקסט שיווקי מנוכר. עסקים שמצליחים “להמשיך את הטון” מהמודעה אל האתר, אל הוואטסאפ, אל השירות האנושי – אלה שמרגישים עקביים – בונים יתרון שלא רואים רק ב-CTR, אלא גם בנאמנות.

בינה מלאכותית בשיווק באינטרנט: בין קסם אוטומטי לעייפות דיגיטלית

אי אפשר לדבר על מגמות בשיווק באינטרנט בלי לדבר על AI. זה כבר לא רק “צ’אטבוט באתר”. מערכות בינה מלאכותית נמצאות היום בכל שלב במסע: מי יראה את המודעה, איזה טקסט יופיע, אפילו איזה ויז’ואל ייבחר באופן דינמי לכל קהל. חברות גדולות משתמשות ב-AI כדי לייצר פרסונליזציה בקנה מידה שלא היה אפשרי בעבר – התאמת מסרים, המלצות מוצרים, תזמון קמפיינים בזמן אמת. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

זה נשמע מרגש, לפעמים קצת מפחיד. אבל בפועל, גם עסקים קטנים בישראל כבר משתמשים ב-AI בלי לקרוא לזה בשם: כלי אוטומטי שמייצר וריאציות לטקסט מודעה, מערכת שמציעה כותרות לבלוג, אפילו גוגל אדס שפשוט “מחליט לבד” איך להרכיב את המודעה הטובה ביותר. זה שיווק באינטרנט שנשען על אלגוריתם, לא על אינטואיציה בלבד.

הפרסונליזציה החדשה: לא רק “שלום, יואב”

בעבר, כשדיברנו על פרסונליזציה, התכוונו בעיקר לשם פרטי בשורת הפתיחה. היום זה כמעט מגוחך. הפרסונליזציה המודרנית – זו שנראית כמעט “טיפה יותר מדי מדויקת” – מבוססת על מודלים שמנסים לנבא מה מעניין אותנו, לא רק מי אנחנו. תחזיות מועד הקנייה הבא, זיהוי לקוחות בסיכון נטישה, הצעות מותאמות להרגלי גלישה – כל אלה הופכים לחלק משגרה של שיווק באינטרנט אצל מותגים גדולים. : 

השאלה המעניינת היא לא רק “מה אפשר לעשות”, אלא כמה מזה הלקוחות באמת רוצים. מחקרים מראים שצרכנים אוהבים חוויה רלוונטית – אבל נבהלים כשזה מרגיש פולשני מדי. החוכמה בשנים הקרובות תהיה למצוא את הקו הדק בין רלוונטיות לבין חדירה לפרטיות.  

כש-AI כותב את השיווק, מי שומר על האנושיות?

אחת הסכנות בשימוש אינטנסיבי ב-AI בשיווק באינטרנט היא החלקות. כל מודעה נראית “מושלמת”, כל טקסט נקי, כל דף נחיתה “Best Practices”. אבל בני אדם לא חיים ב-Best Practices. הם מגיבים דווקא לדקויות הלא מושלמות: לסיפור אמיתי, להומור מקומי, לפלאפל ברקע של הווידאו.

לכן, מי שמוביל היום אסטרטגיית שיווק באינטרנט חכמה לא מוותר על ה-AI – אבל גם לא משאיר לו את ההגה. נותנים לו לייצר סקיצות, להציע רעיונות, לנתח ביצועים – ואז מוסיפים את השכבה האנושית: זווית מקומית, ערך, עמדה. זה אולי נשמע קצת רומנטי, אבל בים של תוכן גנרי, דווקא האישיות היא זו שמבדילה.

ממלכת הדאטה: מה עידן ה"פרטיות תחילה" עושה לשיווק באינטרנט

בעוד המפרסמים מתאהבים ב-AI, הרגולטורים – וגם המשתמשים – מדברים על משהו אחר לגמרי: פרטיות. העולם נע לעבר מודל שבו קוקיז צד שלישי דועכים, והכוח עובר לדאטה שאוספים ישירות מהלקוחות – First-party data – ואפילו Zero-party data, מידע שהלקוח נותן מרצונו, במפורש. 

מבחינת שיווק באינטרנט, זה שינוי ליבה. במקום לרדוף אחרי המשתמש ברחבי הרשת, המותגים מתבקשים לבנות מערכת יחסים: מועדוני לקוחות, תוכן בעל ערך, הטבות אמיתיות תמורת הרשמה. המייל, ה-SMS, קבוצות הוואטסאפ והטלגרם – כל אלו חוזרים להיות נכסים אסטרטגיים, לא רק ערוץ נוסף.

מאוקיינוס של דאטה ליחסים שנשמרים

ברמה הפרקטית, זה אומר שכל עסק – מחנות אונליין קטנה ועד חברת SaaS – צריך לשאול את עצמו: איזה מידע אני באמת צריך כדי לתת ללקוח ערך טוב יותר, ואיך אני משיג אותו בצורה הוגנת? כאן נולדת אסטרטגיית שיווק באינטרנט חדשה: פחות “טיוגרוטינג קר” ויותר בניית קהילה, יותר תוכן שימושי, פחות מודעות שצועקות “קנה עכשיו”.

באופן קצת אירוני, העידן הדיגיטלי שמייצר כלי מדידה מתקדמים מחזיר אותנו למושג די ישן: אמון. משתמש שיבחר לתת לכם את המייל הנכון שלו, שם אמיתי, ואולי אפילו העדפות – עושה צעד של אמון. המותג שלא ישמור על זה, או יעמיס עליו מסרים, יגלה מהר מאוד כמה קל היום לבטל הרשאה ולחסום.

השלב הבא: אוטומציה שמכבדת את המשתמש

אוטומציות שיווקיות כבר מזמן לא נחלת החברות הגדולות. מערכות דיוור חכמות זמינות גם לעסק קטן שמנהל שיווק באינטרנט לעסקים קטנים מהלפטופ בסלון. ההבדל הוא בעדינות: במקום רצף אוטומטי אגרסיבי של מסרים, המגמה היא מערכות שמתזמנות לפי התנהגות אמיתית – פותח מייל? לחצה על קישור? ביקר באתר אבל לא השלים רכישה? הכלים יודעים. השאלה היא איך אנחנו משתמשים בזה.

המציאות הישראלית: שיווק באינטרנט בארץ הקטנה והצפופה

ישראל היא שוק מוזר מבחינת שיווק באינטרנט. מצד אחד, היא קטנה – תקציבים מוגבלים, קהלים קטנים יחסית, כולם מכירים את כולם. מצד שני, זו אחת המדינות הטכנולוגיות בעולם, עם תחרות עזה כמעט בכל תחום: פינטק, קוסמטיקה, חינוך אונליין, קואצ’ינג, מה לא.

המשמעות היא ששיווק באינטרנט בישראל חייב להיות גם יעיל וגם מאוד מדויק. אי אפשר “לשרוף” כסף לאורך זמן על קמפיינים שלא מחזירים. עסק קטן שמזניח את מדידות ההמרה, את איכות הלידים, את העלות לכל רכישה – מגלה מהר מאוד שהקופה ריקה. מנגד, אנשי שיווק שמודדים רק מספרים שוכחים לפעמים שהקהל הישראלי מגיב חזק לתוכן אותנטי, הומור, שפה דיבורית, קצת ציניות.

עברית, אנגלית, ומה שביניהן

עוד מורכבות מעניינת היא השפה. סטארטאפ ישראלי שמוכר לעולם צריך שיווק באינטרנט באנגלית, לפעמים גם בגרמנית או ספרדית. אבל העובדים, המייסדים, התרבות – ישראלית. לעסקים כאלה לעיתים יש קמפיינים “מושלמים” כלפי חוץ, אבל דפי הנחיתה בעברית נזנחים, או להפך. בפועל, דווקא היכולת לנצל את הישראליות – הומור, ישירות, “בלי חרטות” – לצד סטנדרטים גלובליים של עיצוב ו-UX, יכולה להפוך את המותג לבלתי נשכח.

מחירים עולים, תחרות דיגיטלית מתחזקת

עוד תופעה שמורגשת היטב כאן היא עליית מחירי המדיה. CPC ו-CPM בפלטפורמות הגדולות לא מפסיקים לזחול למעלה. בתקופות חגים, למשל, שיווק באינטרנט בתחומים כמו אופנה, תיירות או מוצרי צריכה הופך ל”מלחמת תקציבים”: מי שמוכן לשלם יותר מנצח את המכרזים. עסקים שאין להם כיסים עמוקים חייבים לפתח יתרונות אחרים – תוכן אורגני חזק, קהילה מעורבת, שיתופי פעולה עם יוצרים, SEO איכותי לאורך זמן.

מצד השני של העיר: בעלי עסקים קטנים

כשמדברים על מגמות, קל לדבר על מותגים ענקיים. אבל רוב שיווק באינטרנט בישראל נעשה על ידי עסקים קטנים: רופאים, עורכי דין, חנויות, מאמנים, סטודיואים. אלה שאין להם צוות דיגיטל של עשרה אנשים, אלא מישהו אחד שעושה “גם וגם”. בשבילם, המגמות הגלובליות – AI, פרסונליזציה, דאטה – מתרגמות לשאלה פשוטה: מה אני יכול לעשות כבר עכשיו, בלי להשתגע, כדי שלא אשאר מאחור?

שלושה סיפורים קטנים על שיווק באינטרנט שעובד (או פחות)

אפשר לדבר שעות על אסטרטגיות, אבל בסוף זה מתכנס לסיפורים. הנה שלושה, שנשמעים אולי מוכרים מדי.

קפה שכונתי ותפריט בוואטסאפ

בדרום תל אביב, בית קפה שכונתי החליט לוותר על אתר “כבד” ולעבור למודל פשוט: עמוד אינסטגרם חי, תפריט בסטוריז מודגשים וקישור ישיר לוואטסאפ להזמנות. שיווק באינטרנט עבורו הוא רצף של תמונות אמיתיות – ולא סטוק – של לקוחות, קערות שקשוקה, בריסטה חייכנית.

אין שם פאנלים מתוחכמים, אבל יש דאטה בסיסית: כמה אנשים נכנסו מהביואינק, כמה הזמינו, כמה חזרו. השדרוג היחיד שהם הוסיפו בשנה האחרונה הוא כלי קטן של AI שמציע טקסטים לפוסטים, כדי לחסוך זמן. האנושיות נשמרת, הטכנולוגיה עובדת מאחורי הקלעים.

סטארטאפ סייבר שנשאר שקוף מדי

מנגד, סטארטאפ סייבר שפועל מחוץ לרמת גן השקיע עשרות אלפי דולרים בקמפיינים בלינקדאין וגוגל, עם מסרים מאוד “Enterprise”, הרבה ראשי תיבות, מעט רגש. התוצאה: CTR סביר, לידים לא רלוונטיים, ומכירות שלא מתקדמות.

רק כשעברו לבנות אסטרטגיית שיווק באינטרנט שמבוססת על תוכן אמיתי – פוסטים של המייסדים, וובינרים לא מלוקקים מדי, סיפורי לקוחות – פתאום התחילו להגיע פניות איכותיות יותר. המגמה כאן לא טכנולוגית, אלא ערכית: ארגונים רוצים לדבר עם אנשים, לא עם דפי נחיתה סטריליים.

עורך דין צעיר שמצא את הקול שלו

הסיפור השלישי מגיע מעו”ד לדיני עבודה שבחר דרך קצת אחרת. במקום לעשות “עוד אתר תבניתי”, הוא הקליט סדרת סרטונים קצרה, בעברית פשוטה, על זכויות עובדים בהיי-טק. כל סרטון ענה על שאלה אחת, בלי יותר מדי משחקים.

שיווק באינטרנט במקרה הזה היה כמעט אורגני לגמרי: יוטיוב, טיקטוק, קצת קידום ממומן בכל פעם שסרטון “תפס”. בתוך שנה, ללא תקציבי ענק, הוא הפך לכתובת ראשונה לחיפושים ספציפיים בגוגל וביוטיוב – לא כי האלגוריתם אהב אותו יותר, אלא כי אנשים אהבו את הפשטות והאמינות.

טבלת סיכום – מגמות מרכזיות בשיווק באינטרנט

שאלות ותשובות על מגמות בשיווק באינטרנט

האם כל עסק חייב להשתמש ב-AI בשיווק באינטרנט שלו?

לא “חייב”, אבל כמעט בלתי אפשרי להתעלם. גם אם אתם לא מחוברים באופן מודע ל-AI, רוב הכלים סביבכם כבר משתמשים בו: פלטפורמות מודעות, מערכות דיוור, כלי ניתוח. השאלה היא פחות “האם” ויותר “איך”. עסק קטן לא חייב לפתח מודלים משלו, אבל כן יכול להשתמש בכלים פשוטים: מחוללי רעיונות לפוסטים, ניתוח גס של ביצועים, יצירת וריאציות לטקסטי מודעות. הרווח העיקרי: חסכון בזמן וכוח חשיבה על משימות שחוזרות על עצמן.

מה ההבדל בין שיווק באינטרנט לבין פשוט “לעשות פרסום בפייסבוק”?

פרסום בפייסבוק, גוגל או טיקטוק הוא רק ערוץ. שיווק באינטרנט אמיתי כולל גם אסטרטגיה: מי הקהל, מה הערך שאתם מציעים, איך נראית החוויה מרגע המודעה ועד אחרי הרכישה, איזה תוכן אתם מייצרים לאורך זמן, איך אוספים דאטה ומתייחסים ללקוחות שחוזרים. אפשר להריץ קמפיין מוצלח בלי אסטרטגיה, אבל קשה לבנות עסק יציב רק על בסיס זה.

האם עדיין שווה להשקיע בקידום אורגני (SEO) ב-2025?

כן, אבל בהבנה שזה מרתון, לא ספרינטר. שיווק באינטרנט בתוצאות אורגניות השתנה – גוגל, בינג ושאר המנועים משלבים יותר ויותר תשובות מיידיות, וגם כלים מבוססי שיחה (כמו צ’אט) נכנסים לתמונה. ועדיין, תוכן איכותי, מסודר, שעונה על שאלות אמיתיות של אנשים, יכול להביא תנועה לאורך זמן, להוריד את התלות במדיה ממומנת, ולבנות אמון. עסקים שמתעלמים מהאורגני, משלמים בדרך כלל יותר ויותר על כל קליק.

כמה “אישי” זה יותר מדי אישי בשיווק באינטרנט?

זו שאלה עדינה. אם הלקוח מרגיש שאתם יודעים עליו יותר ממה שהוא “זוכר שנתן”, משהו נשבר. רמת הפרסונליזציה הסבירה היא כזו שמבוססת על מה שברור שהוא נתן – הרגלי גלישה באתר שלכם, העדפות שסימן, תוכן שצרך. כשמודעה “יודעת” שהוא בדיוק חזר מחו”ל או שהוא מחפש דירה – זה כבר מרגיש פולשני. לכן, מגמת ה-First-party data מנסה לשים את הלקוח במרכז: לשאול, לא לרגל.

שיווק באינטרנט לעסקים קטנים: מאיפה בכלל מתחילים היום?

אם נוריד רגע את כל הרעש, אפשר להתחיל בשלושה צעדים פשוטים יחסית:

1. לבחור פלטפורמה אחת-שתיים שבהן הלקוחות שלכם באמת נמצאים, ולא לנסות להיות בכל מקום. 2. לדאוג שלקוח שמגיע אליכם – מהמודעה, מהפוסט, מהחיפוש בגוגל – יפגוש דף נחיתה או אתר שמסביר ברור מה אתם עושים, למה זה רלוונטי לו, ומה הצעד הבא. 3. לבנות בסיס דאטה קטן אבל איכותי: רשימת מיילים אמיתיים, קבוצת וואטסאפ, רשימת לקוחות חוזרים – ולהתחיל לדבר איתם באופן קבוע, לא רק כשיש “מבצע”.

משם, אפשר להוסיף שכבות: אוטומציות, וידאו, שיתוף פעולה עם יוצר תוכן, אפילו פיילוט קטן עם כלי AI. אבל הבסיס נשאר מאוד אנושי: להבין מי מולך.

כמה תובנות אחרונות, לפני שסוגרים את הטאב

שיווק באינטרנט ב-2025 הוא כבר לא “מומחיות של מישהו במשרד שאחראי על הפייסבוק”. הוא משקף את האופן שבו עסקים מתנהגים בעולם שבו הלקוחות שלהם כל הזמן מחוברים, כל הזמן מוצפים, וכל הזמן יכולים ללחוץ על X.

המגמות הטכנולוגיות – AI, דאטה, פרטיות, וידאו קצר – הן אמיתיות ומשמעותיות. הן משנות את כללי המשחק, ובעיקר הן מקשות על מי שמחפש קיצורי דרך. מצד שני, הן פותחות דלת לעסקים שמוכנים לשלב בין חוכמה טכנולוגית לבין אנושיות: לדבר ברור, להיות שקופים, להראות את האנשים שמאחורי המותג.

אולי זה נשמע נאיבי, אבל אחרי שנים של כתיבה על טכנולוגיה, אני נוטה להאמין שהמנצחים בשיווק באינטרנט יהיו אלה שיודעים להשתמש בכלים הכי מתקדמים – כדי לספר סיפורים פשוטים, על אנשים אמיתיים, בזמן הנכון. כל השאר זה אופטימיזציה.