מינוף האינטרנט לצורכי שיווק

יש לכם עסק מדהים. אבל איך גורמים לעולם לדעת מזה? המדריך להפיכת האינטרנט למנוע הצמיחה שלכם

האינטרנט הוא לא סתם עוד מקום לפרסם בו. תשכחו לרגע משלטי חוצות או מודעות בעיתון. דמיינו שפתחו לכם זירת מסחר ענקית, שוק תוסס שפועל 24/7, ובו מסתובבים מיליוני לקוחות פוטנציאליים שמחפשים בדיוק את מה שיש לכם להציע. הזירה הזו היא האינטרנט.

עסקים שיודעים איך לנווט בשוק הזה, איך להקים את ה"דוכן" הכי מרשים ולצעוק את המסר הנכון, הם אלה שמנצחים. הם מגיעים לקהלים שלא חלמו עליהם, בונים מותג שאנשים מתאהבים בו, ורואים את העסק שלהם צומח בקצב מסחרר. אז איך גם אתם יכולים לעשות את זה? איך הופכים את הכלי העצום הזה, שנקרא אינטרנט, למנוע הצמיחה המרכזי של העסק שלכם?

בואו נפרק את זה, צעד אחר צעד.

1. הכל מתחיל בבית: האתר שלכם הוא חלון הראווה הדיגיטלי (והרושם הראשוני)

לפני הכל, אתם צריכים בית. מקום שהוא הבסיס, מרכז העצבים של כל הפעילות הדיגיטלית שלכם. המקום הזה הוא אתר האינטרנט שלכם. זה הרבה יותר מכרטיס ביקור; זו חנות הדגל שלכם, המשרד שלכם, והמקום הראשון שבו לקוח פוטנציאלי יפגוש אתכם ויתרשם מכם.

וזה קריטי, כי הרושם הזה נקבע בשברירי שנייה. מחקר מפורסם של אוניברסיטת סטנפורד מצא ש-75% מהאנשים שופטים את האמינות של עסק על סמך העיצוב של האתר שלו. תחשבו על זה: שלושה מתוך ארבעה אנשים יחליטו אם לסמוך עליכם או לא, רק על סמך איך שהאתר שלכם נראה. אם הוא מיושן, איטי או מבולגן, הם פשוט יניחו שגם העסק שלכם כזה – ויעברו למתחרים.

אבל זה לא רק יופי. האתר חייב לעבוד כמו מכונה משומנת מאחורי הקלעים. גוגל עצמם פרסמו נתון מדהים: 53% מהגולשים מהנייד ינטשו אתר שלוקח לו יותר מ-3 שניות להיטען. יותר מחצי מהלקוחות הפוטנציאליים שלכם פשוט יתייאשו וילכו, עוד לפני שהספיקו לראות מה יש לכם להציע. לכן, השקעה בבניית אתר שהוא לא רק יפה, אלא גם מהיר, מאובטח ומותאם בצורה מושלמת לטלפונים ניידים, היא לא הוצאה – היא ההשקעה הכי בסיסית וחכמה שתעשו.

שאלה: "רגע, אבל יש לי עמוד אינסטגרם/פייסבוק חזק. אני באמת עדיין צריך אתר?"
תשובה: חד משמעית כן, וזו נקודה קריטית. עמוד האינסטגרם שלכם הוא "נכס שכור". אתם משחקים במגרש של מארק צוקרברג, לפי החוקים שלו. אלגוריתם יכול להשתנות בן לילה ולחסל לכם את החשיפה, והעמוד יכול אפילו להיסגר ללא אזהרה. האתר שלכם הוא הנכס הדיגיטלי היחיד שנמצא בבעלותכם המלאה. הוא הבסיס היציב שאליו אתם מרכזים את כל הפעילות, והוא המקום שבו יש לכם 100% שליטה על חווית הלקוח.

2. תוכן הוא המלך: תפסיקו למכור, תתחילו לעזור

דרך מדהימה נוספת למנף את האינטרנט היא להפסיק לצעוק "תקנו ממני!" ולהתחיל ללחוש "בואו, אני אעזור לכם". זהו הרעיון מאחורי שיווק באמצעות תוכן.

כשאתם יוצרים בלוגים, מדריכים, סרטונים או פודקאסטים שנותנים ערך אמיתי לקהל שלכם – טיפים, ידע, פתרונות לבעיות – קורים שני דברים קסומים:

1. אתם בונים אמון: אתם מפסיקים להיות סתם "עסק" והופכים להיות "מומחים", אוטוריטה בתחומכם. אנשים סומכים על מי שעוזר להם.

2. גוגל מתאהב בכם: תוכן איכותי ורלוונטי הוא הדלק של מנועי החיפוש. הוא מושך תנועה אורגנית לאתר שלכם ומחזק את הנוכחות שלכם ברשת לאורך זמן.

קחו לדוגמה את HubSpot, חברת תוכנה לשיווק. במקום לדבר רק על המוצר שלהם, הם בנו בלוג שהפך למקור הידע מספר אחת בעולם בנושאי שיווק. התוצאה? מיליוני כניסות לאתר מדי חודש וחלק עצום מהלקוחות שלהם מגיע דרך התוכן שהם מספקים בחינם.

שאלה: "אני לא כותב/ת טוב, ואין לי זמן לצלם סרטונים. איזה תוכן אני יכול/ה ליצור?"
תשובה: אתם לא צריכים להיות סופרים או במאים. התחילו בקטן. חשבו על 5 השאלות שהלקוחות שלכם שואלים אתכם הכי הרבה, והפכו כל שאלה לתשובה מפורטת בבלוג. אתם יכולים לראיין לקוח מרוצה ולפרסם את הסיפור שלו. אפשר אפילו להקליט סרטון קצר בטלפון שבו אתם נותנים טיפ אחד קטן ושימושי. המפתח הוא אותנטיות ורצון אמיתי לעזור.

3. לכו לאיפה שהחבר'ה נמצאים: הכוח של הרשתות החברתיות

המדיה החברתית היא הכיכר המרכזית של העיר הדיגיטלית. כולם שם. פלטפורמות כמו פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין וטיקטוק מאפשרות לכם לא רק להגיע לקהלים סופר-ממוקדים, אלא גם לנהל שיחה ישירה עם הלקוחות שלכם, להבין מה הם רוצים, וליצור קהילה סביב המותג שלכם.

השילוב המנצח הוא תוכן אורגני שנותן ערך (כמו טיפים או הצצה למאחורי הקלעים) יחד עם פרסום ממומן וחכם שמגיע בדיוק לאנשים הנכונים. תראו את נייקי: הם לא רק מפרסמים תמונות של נעליים. הם משתפים סיפורים מעוררי השראה של ספורטאים, יוצרים תוכן שחוגג את רוח הספורט, וכל פוסט שלהם מחזק את הקשר הרגשי עם מיליוני העוקבים שלהם – וכן, גם מפנה אותם לאתר כדי לקנות.

4. ללמוד מהגדולים: איך עושים את זה נכון?

הדוגמה של Dollar Shave Club היא שיעור מדהים בשיווק דיגיטלי. ב-2012, הם היו סטארטאפ קטן ואנונימי. הם יצרו סרטון יוטיוב אחד, מצחיק, ויראלי ודל תקציב, שהפך בן לילה לסנסציה עולמית. הסרטון הפנה מיליוני גולשים לאתר הפשוט והגאוני שלהם, שאיפשר הרשמה קלה למודל מנויים. ב-48 השעות הראשונות, נרשמו 12,000 מנויים חדשים. הם לא המציאו סכין גילוח חדש, הם פשוט הבינו את האינטרנט טוב יותר מהמתחרים הענקיים שלהם. חמש שנים אחר כך, הם נמכרו במיליארד דולר.

עסקים כמו Airbnb עם אתר מרהיב ותוכן שמייצר חשק לטייל, או Glossier, מותג ביוטי שנולד וצמח כולו באינסטגרם, מוכיחים שוב ושוב את אותו העיקרון: מי שמבין את הזירה הדיגיטלית, משקיע באתר מקצועי, יוצר תוכן בעל ערך ובונה קהילה – הוא זה שמנצח.

בקיצור: האינטרנט הוא המגרש שלכם, הגיע הזמן לשחק

האינטרנט פתח בפני עסקים קטנים הזדמנויות שפעם היו שמורות רק לתאגידי ענק. היכולת להגיע ללקוחות בכל מקום, לספר את הסיפור שלכם, וליצור קשר ישיר ואמיתי – נמצאת בקצות אצבעותיכם.

זה מתחיל בבניית אתר איכותי שהוא הבית הדיגיטלי שלכם, ממשיך ביצירת תוכן שעוזר ומעניק ערך, ומתחבר לפעילות חכמה ברשתות החברתיות. השילוב המנצח של שלושת המרכיבים האלה הוא המפתח להפיכת האינטרנט ממשימה מאיימת למנוע הצמיחה החזק ביותר של העסק שלכם. קדימה, צאו לכבוש את הרשת. הלקוחות שלכם כבר שם, מחכים לכם.