בניית אתר לנוטריון צריכה לעזור למבקר להבין איזה שירות הוא מחפש ואיך מתאמים פנייה למשרד. הציגו שירותים, שפות ופרטי זהות מקצועית לפי אישור בעל המקצוע, בלי להניח שכל פעולה זמינה לכל פונה או בכל דרך.
האתר יכול להסביר את תהליך ההיכרות ואת המידע הראשוני הנדרש. הוראות לגבי מסמכים, התאמה אישית או אופן ביצוע פעולה צריכות להיבדק ולאושר על ידי הגורם המקצועי במשרד.
ארגון השירותים והשפות
כתבו עמודים לפי שירותים מהותיים, עם תיאור ברור ודרך ליצור קשר. אם האתר רב-שפתי, תרגמו גם טפסים, הודעות ופרטי משרד, ובדקו שהמשמעות נשמרת ולא רק מילות הממשק.
ציינו שפה של שירות רק כאשר היא ניתנת בפועל. הסבירו מתי נדרש בירור עם המשרד במקום להבטיח תהליך אוטומטי לכל מסמך.
מסמכים אינם טופס קשר רגיל
פנייה ראשונית יכולה לכלול סוג שירות ודרך חזרה. אם נדרשת העברת מסמך, הגדירו את הצורך, הערוץ, מקבלי הגישה והטיפול בקובץ. אין להפוך קובץ שהועלה לקישור ציבורי או להעביר תוכנו לכלי מדידה.
- תהליך אישור לתוכן ולדרישות שמופיעות באתר.
- פרטי קשר, מיקום ושעות לפי הפעילות האמיתית.
- הודעה שמבהירה אם נשלחה בקשת תיאום או נקבע מועד.
- הרשאות ותהליך מסודר למסמכים שמתקבלים בהמשך.
בדיקות לפני המסירה
בדקו קריאה וכיווניות בכל שפה, ניווט מקלדת, טפסים במובייל וקליטה במשרד. ודאו שהצוות יכול לעדכן מידע והגדירו אחריות למאמרים ולמסמכים.
פרטי רישוי, תארים או ניסיון אינם מקום לניחוש. פרסמו אותם רק אחרי אימות והימנעו מסיפורי לקוח או תמונות ללא אישור מתאים.
שאלות נפוצות
האם אפשר לאשר בקשת שירות אוטומטית באתר?
הדבר תלוי בתהליך שהמשרד מאשר. ניתן לאסוף פנייה או בקשת תיאום, אך צריך להבחין בבירור בין קליטת טופס לבין אישור של שירות מקצועי.
מדריכים לתכנון הפרויקט
הכינו רשימת שירותים ושפות שאושרו ותהליך ברור להמשך הבירור עם המשרד.
פנו ל-Dreamview עם מטרת האתר והדרישות שלכם לבחינת תכולה מתאימה.