מחשבה, תכנון, דיגיטל · Dreamview
תכנון חנות אונליין מחבר בין חוויית הקנייה לעבודה שמאחורי ההזמנה. כאן תמצאו מדריכים לבחירת פלטפורמה, ניהול קטלוג, סליקה, משלוחים ושירות לקוחות, לצד פיתוח חנויות B2B ומעבר בין מערכות.
105 מדריכים לקריאה וליישום
מועדון לקוחות כבר לא יושב בצד. הוא צריך להיות בתוך אתר המסחר יש רגע קטן, כמעט בלתי נראה, שבו לקוח מחליט אם הוא רק קנה מוצר — או אם הוא מתחיל מערכת יחסים עם מותג. הרגע הזה לא קורה בהכרח בפרסומת, לא בניוזלטר, וגם לא באפ…
בניית אתר מסחר למוצרי מזון: למה זה מורכב יותר ממה שנראה על המדף קל למכור חולצה באינטרנט. מציגים תמונה, בוחרים מידה, מוסיפים לעגלה. מזון הוא סיפור אחר לגמרי. כאן לא מוכרים רק מוצר, אלא גם טריות, אמון, זמינות, תנאי הובל…
הקמת אתר מסחר אלקטרוני מקצועי: לא עוד “חנות אונליין”, אלא תשתית עסקית שמכריעה צמיחה יש רגע כזה, מוכר למנהלים כמעט בכל ענף, שבו אתר האיקומרס מפסיק להיות “עוד פרויקט דיגיטלי” והופך לנקודת הכרעה עסקית. זה קורה בדרך כלל ל…
אתר קוסמטיקה לא מוכר רק קרם — הוא מוכר אמון, שגרה וזהות מעט תחומים באיקומרס מאתגרים כמו קוסמטיקה. הלקוחה לא יכולה להריח את הסרום, לגעת במרקם של קרם הלחות או לבדוק אם גוון המייקאפ באמת מתאים לה. ובכל זאת, דווקא בקטגורי…
אתר איקומרס הוא כבר לא “חנות אונליין”. הוא מודל עסקי לכל דבר יש רגע כזה שמוכר כמעט לכל בעל עסק: האתר באוויר, העיצוב נראה טוב, המוצרים מסודרים בקטלוג, ואפילו התחילו להיכנס הזמנות. ואז מגיעה ההבנה הפחות נוצצת — חנות דיג…
האתר כבר לא רק “חנות”: כך בונים אתר מסחר למותג אופנה שמרגיש כמו מותג, לא כמו קטלוג יש רגע מוכר כמעט בכל מותג אופנה בצמיחה: הקולקציה נראית מצוין, הצילומים מדויקים, הקמפיינים מביאים תנועה, אבל האתר עצמו מרגיש כמו צוואר …
אתר מכירות אונליין: לא עוד “חנות ברשת”, אלא מנוע עסקי שצריך לעבוד כמו סניף מצטיין יש רגע אחד קטן שמכריע גורל של אתר מכירות. לא רגע ההשקה, לא העלאת המוצרים, ואפילו לא הקמפיין הראשון. הרגע הזה מגיע כשלקוח פוטנציאלי נכנס…
כמה עולה להקים חנות וירטואלית? התשובה האמיתית מתחילה הרבה לפני העיצוב השאלה "כמה עולה להקים חנות וירטואלית" נשמעת פשוטה. בפועל, זו אחת השאלות המטעות בעולם הדיגיטל. לא מפני שאין לה תשובה, אלא מפני שיש יותר מדי תשובות נ…
הקמת חנות וירטואלית לעסק קטן: לא עוד “אתר שמוכר”, אלא מנוע עסקי שצריך לעבוד יש רגע כזה שבעלי עסקים מכירים היטב: המוצר טוב, הלקוחות מרוצים, השיווק מתחיל לזוז — ואז מגיעה השאלה שמסרבת לרדת מהשולחן. האם הגיע הזמן לפתוח ח…
איך לבנות חנות וירטואלית שמוכרת יש רגע שכל מנהל מכיר: הנתונים נראים סבירים, התנועה לאתר קיימת, הקמפיינים רצים, אפילו המותג מוכר — אבל המכירות לא זזות כמו שציפו. לא תמיד הבעיה היא התקציב. לעיתים קרובות, הבעיה היא שהחנו…
כשמוצר “קיים באתר” אבל לא באמת קיים במחסן, הבעיה כבר לא קטנה זה קורה מהר יותר ממה שנדמה. לקוח נכנס לחנות, מוסיף מוצר לעגלה, משלם, מקבל אישור — ואז מגיעה ההודעה שפחות אוהבים לשלוח: המוצר אזל מהמלאי. מבחינת העסק, זו לא …
הקמת חנות וירטואלית עם סליקה מאובטחת: לא רק למכור, אלא לבנות אמון בלחיצה אחת יש רגע אחד, קצר ושקט, שבו עסקה דיגיטלית נולדת או מתה. לא בדף הבית, לא בקמפיין, אפילו לא בעמוד המוצר. הרגע הזה מגיע כשהלקוח שולף כרטיס, בוחן …
כשמותג אופנה ישראלי פותח חנות וירטואלית, הוא לא רק עולה לאוויר — הוא נכנס לזירת תחרות חדשה מותג אופנה ישראלי לא מתמודד היום רק מול החנות שממול בקניון או מול המותג המקומי הבא באינסטגרם. הוא מתמודד מול חוויית הקנייה של …
כשעגלת הקניות פוגשת את עגלת התינוק: מה באמת נדרש מחנות וירטואלית למוצרי ילדים ותינוקות יש קטגוריות איקומרס שאפשר למכור בהן לפי מחיר. יש קטגוריות שמנצחות בזכות עיצוב. ויש תחומים שבהם הלקוח קונה עם הלב, אבל בודק עם זכוכ…
כשמוצר בעבודת יד פוגש עגלת קניות: למה חנות וירטואלית היא כבר לא רק “עוד ערוץ” יש משהו כמעט פרדוקסלי במכירת מוצרים בעבודת יד ברשת. מצד אחד, אלה פריטים שנולדים לאט: קרמיקה שנשרפה בתנור, תיק שנתפר בעבודת יד, נר שנמזג בקפ…
החנות כבר מוכרת לבד. השאלה היא אם החשבוניות רודפות אחריה או זורמות איתה יש רגע קטן, כמעט טכני, שבו עסק דיגיטלי מתחיל להרגיש כמו עסק בוגר באמת. זה לא הרגע שבו האתר עולה לאוויר, ולא בהכרח הרגע שבו מגיעה ההזמנה הראשונה. …
כשהמדף בחנות פוגש את סל הקניות: למה חנות וירטואלית כבר לא עומדת מול החנות הפיזית, אלא עובדת איתה יש רגע קטן, כמעט יומיומי, שבו מתברר עד כמה הקו בין אופליין לאונליין כבר נמחק. לקוחה נכנסת לחנות, מודדת זוג נעליים, מצלמת…
המרוץ על המסך הקטן: למה חנות וירטואלית למוצרי חשמל וגאדג׳טים הפכה לזירת החלטה עסקית מקרר כבר לא “נמכר מהמדף”. גם לא אוזניות, שואב רובוטי או מטען מהיר. ברוב המקרים, המכירה מתחילה הרבה קודם — בחיפוש בגוגל, בהשוואת מפרטי…
חנות וירטואלית עם אפשרות איסוף עצמי: הפתרון שהלקוחות כבר מצפים לו, והעסקים עדיין לומדים לנהל נכון אחד הרגעים המעניינים במסחר הדיגיטלי לא קורה דווקא במסך התשלום, אלא כמה שעות אחר כך. הלקוח לוחץ “הזמן”, מקבל הודעה שהמוצ…
